作為一款居民大宗消費品,消費者對於汽車的品質尤為關注。而在選購過程中,他們的決策通常較為慎重。
儘管當下的消費者對於車內的科技配置比較關注,但作為耐用消費品,其一貫的品質性絕對不能忽視。尤其是產品在品控、設計、安全、製造等方面保有優勢,才能真正吸引使用者。
隨著自主品牌的集體向上,國產汽車的品質也是水漲船高。相比前10年,現在的自主品牌在工藝、品控等環節與合資品牌相差無幾。
不過,車市中依舊出現了不和諧的一幕。
就在不久前,哈弗赤兔、哈弗初戀的使用者就遭遇了愛車“爆漆”問題。有的車主甚至提車不到一週就出現了漆面鼓包和掉漆等情況,而部分車主則遭遇了生鏽問題。
問題的
大規模集中爆發,引起了中央廣播電臺經濟之聲《天天3·15》的關注。透過相關報道,大家對車輛出現“爆漆”
問題
難以理解。
作為自主品牌中的領軍人物,又是SUV領域的領軍品牌;再加上長城汽車多年的造車技術積澱,出現這樣低階的錯誤實在不應該。
與此同時,對於車漆工藝問題,長城汽車也作出迴應。
其表示,“爆漆”屬於製造工藝問題。是因為部分門蓋內區域性折邊膠填充有氣孔,密封不足,產生漆面起皺現象。同時,長城汽車還一併給出瞭解決方案,對於出現問題的部位進行修復,修復完
部位
給予終身質保。
但對於長城汽車的處理方案,很多使用者表示缺乏誠意,要求追加質保範圍、贈送免費保養、賠償誤工費,以及出具檢測報告等。
但直到目前為止,長城汽車針對這一部分使用者的訴求,還沒有正面回覆。
回顧近期車圈的維權事件,長城汽車並不是第一次身陷輿論旋渦。
比如,此前的尤拉好貓的“換芯門”事件,,在原本的宣傳中,該車的車機系統將採用高通八核(高通8155)晶片,但實車卻是採用英特爾老舊的四核晶片,導致車機執行卡頓嚴重,甚至無法使用。
更為重要的是,消費者對於這種偷樑換柱的行為深惡痛絕。而如今“爆漆”問題的出現,確實不應該。要知道這種品質問題,甚至連低價車都不會出現。
值得一提的是,汽車在製造工藝環節出現問題,從側面反映出長城汽車在質量管理體系中存在紕漏和不足。
要知道,我們不能把汽車這個“耐用品”打造成“快消品”。千里之堤,毀於蟻穴”並非空談,長城汽車要想走
的
更遠,還需要多多自省。