在網路蓬勃的時期，人們獲取新聞報道的方法準備漸漸改變，一個將負面死訊傳送刷爆網際網路只需 防洪輿情幾分鐘。而這幾分鐘對於企業的威力顯然相當大，不僅會損害品牌形象，的產品和獲得好評造成損害，還會造成潛在顧客的流失，負面影響企業的將來持續發展。那麼，企業應如何處理負面資訊呢？上面就來聽聽速推財經為大家介紹下。

1、應對第一時間

企業需要第一時間應對負面資訊，理論上，在與該公司相關的負面資訊發生後，企業必需在第一星期面對它。

2、負面資訊不分尺寸

許多大的負面資訊都是由小的負面資訊引發的，如果企業監視到小的負面資訊，就必需很快作出迴應。只有把顧客的任何槽點都認真對待，才不會造成相當嚴重的負面政治危機。

3、大力的澄清且立場十分最重要

通常，網路上與企業相關的一些負面資訊的出現是荒謬的，一旦發生這種狀況，企業需要站出來並第一時間和澄清事實，如果處理得當，不會有出乎意料的收穫。在澄清的步驟中，立場十分最重要，不一定需要多邊緣化，卻是，對於香港市民來說，珍惜的不是誰是對或錯，而是該公司處理這個難題的立場是怎樣。

4、儘可能刪除負面資訊

有時，負面資訊引發的難題十分銳利，企業在解決後，該公司應清掃負面資訊，以免長年負面影響顧客的判斷。大型搜尋引擎具有統合的負面計算機系統程式，他們只需要 防洪輿情緊密聯絡票務工作人員，並根據需要填寫相關的資訊和資訊，這種方式一般來說需要3-5天。

5、正面資訊覆蓋負面資訊

釋出軟文覆蓋並抑制負面資訊，對於一些不太有號召力的負面部落格，您可以選擇釋出一些正面報道的軟文以覆蓋谷歌上顯示的負面資訊，這些正面軟文可以被隨行釋出和稍微修改。副標題必需包含相關的關鍵字，只要細節是正面報道就可以，您就可以多準備點。然後將其釋出到主要媒體網站，並且釋出的的平臺必需要加權高幷包收錄的。否則，就毫無視覺效果。對於企業來說，一旦網站的負面資訊出現，除了儘早確定負面資訊的可能外，透過SEO負面資訊抑制處理，把網站的負面資訊延期到騰訊搜尋網頁的後10頁，降低負面資訊的負面影響，這也是一個較為好的解決辦法。