在網路購物出現之前，“實體店”一詞是不存在的，商店就是就是商店，所有的商店都是實體。“實體店”這個詞的出現，表明“商店”這一傳統企業正在發生命運的劇變。

隨著網際網路的快速發展，電商行業迅速崛起，對實體店造成很大的衝擊，有的實體店接連遭受虧損則不得不選擇轉行，有的實體店迫於無奈而關門倒閉。

傳統零售業的行業前景似乎迎來了寒冬，失去了生存空間，市場份額被無限擠壓而處於緊縮狀態……而這，只是一個假象。

電子商務的成本低、效率高、節省時間和空間等優勢，相對傳統零售來講，它是先行一步的。但是，當電商們運用打折、促銷、滿減等各種營銷手段使得電商市場充斥著一種“廉價”氛圍時，人們又轉向了實體店。

經過變革，實體店具有購物環境、真實便利的消費體驗、完善的服務、便捷的支付系統、充足的貨物供應、線上線下聯動營銷等特點，一改過去傳統守舊的營銷模式，以全新的視角和戰略在市場上站穩腳跟，這些都在拉動消費者的購物心理和體驗。

不僅如此，就連電商也紛紛開展線下。國美和蘇寧的電商業態與線下實體店融為一體，亞馬遜和噹噹分別開起了實體店，阿里的天貓小店和京東便利店也已經遍佈了大街小巷……這些也都預示著實體店已“今非昔比”。

在2016年杭州雲棲大會的開幕式上，馬雲在演講中說到：“純電商時代很快會結束，未來將沒有電子商務一說，只有新零售。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

新店商、新零售的大幕已經開啟，它會繼續發展，而且必將會越來越好。