因為欺客，三亞再上頭條。和往常一樣，這次依然是備受詬病的海鮮宰客問題。

4月10日，一名外地遊客在三亞某餐館吃海膽蒸蛋沒有海膽的影片引發網友關注，再次把三亞旅遊宰客現象推向了風口浪尖。

事情發生後，三亞當地迅即成立了聯合調查組，對事件進行了調查，並在第一時間進行了通報。不過，這個通報並沒有得到大家認可，人們普遍認為這是有意偏袒商家。

起碼在態度上，缺乏足夠的誠意。他們並沒有從自身查詢問題，而是認為消費者對海膽理解有誤，一副滿腹委屈的樣子。

實際上，從消費者的遭遇和到當地釋出的最新通報來看，我認為這個事情其實和海膽沒有多大關係了，海膽汁多肉少可以理解，但缺乏真誠的態度讓人如鯁在喉，非常不爽，如果繼續這樣下去，欺客現象還會發生。

首先，

這個調查通報的取證物件，是這家事發飯店，他們的所謂調查，聽取的只是一家之言，很難讓人信服。所以在通報釋出之後，當事者第一時間就做出了迴應，對幾處關鍵爭議點進行了回駁，並表示願意提供錄音，願意影片對質。

其次，

對女服務員的言語威脅，他們稱“可能是”路過女性所說，這個事情就很難說了，你說路過就路過吧，因為當事者既沒有錄音也沒有影片對證。 所以，從整個迴應來看，飯店做得沒有任何毛病，反倒是消費者，好像在“不懂裝懂”， 一副沒見過熊膽的樣子。

從我的理解角度來看，一個能花2600多元點六個菜的外地遊客，一般不會因為二百多塊錢耍無賴找事，沒必要置那個氣。二百多塊錢沒啥計較的，也構不成傷害，但要是你態度侮辱性極強的話，那就不是錢的事兒了，必須得給個說法。

在事情出來之後，你們不是第一時間查詢原因，認真的整改，而是極力的找盡各種理由，努力向外界表達一種“我倒黴”的觀點。就連當地相關部門也是這種態度，把對付輿情放在首位，而不是如何整改和提升旅遊品質。

對於任何事情來講，某一個事件的發生，有可能僅僅是出於偶然，並不能反映全面性，我們完全沒必要求全責備，更不能上綱上線不依不繞。但若類似事件一而再再而三的發生，那麼就不是偶然可以解釋了的，它的存在肯定有共必然性的土壤。

三亞很美，三亞也很吸引人，雖然你們不差人，但也不能總出這種事啊。真心希望有旅遊天堂之稱的三亞，能夠進一步最佳化市場生態環境，用真心實意的熱情和賓至如歸的服務為天下游客提供良好的旅遊體驗。