文/土木

去商場你會怎麼逛？女生逛服裝店，買衣服、買包包；男生逛數碼店，看手機、買電腦。走累了就找一家評價不錯的美食店，然後收官回家。那或許你有沒有想過在商場逛一家汽車體驗中心？

或許你暫時還沒有購車計劃，但這個夠漂亮、服務夠好的體驗中心，或許會顛覆你對傳統店鋪和傳統汽車體驗店的概念。

筆者曾經在其他城市對智己體驗中心驚鴻一瞥，看慣了商圈裡極具科技感的數碼品牌門店、豪奢氣味濃重的奢侈品牌門店，但卻是一家汽車品牌門店的設計更能稱得上“驚豔”。由此已是念念不忘。

終於，在5月29日，智己汽車體驗中心登陸重慶星光68，作為重慶的首家體驗中心，能夠發出的感嘆依然是“驚豔”二字。

調性在設計，更在服務

如果第一次看見這座體驗中心，你的第一反應一定是“乾淨”。白色的主色調，搭配極簡的現代主義設計；沒有密密麻麻的商品展示，沒有形形色色的裝飾品。兩輛不同配色的智己L7，一條藝術畫廊，加上內飾、香氛展示區，以及不多的桌椅，再難找出裝飾性的物件。

智己似乎抓住了現在消費者對一個店面、一幢建築或者說對一個空間的審美，化繁為簡。簡單、乾淨，這不僅體現在智己體驗中心的設計上，還在智己L7這款產品以及智己的服務上。

從在現場的體驗以及工作人員的講解，僅就筆者的感受來說，真的“愛慘了”智己的服務模式和理念。

相信去傳統的4S店購車的朋友一定體驗過汽車銷售的巧舌如簧，描述得是天花亂墜，有購車意向了？那你就得準備好銷售的奪命連環call。確定購車了？那你還得準備一場優雅的菜場級講價battle。

而智己推行的“零打擾服務”，給足了使用者“自由”，堪稱“社恐”福音。從進入智己體驗中心開始，除了禮貌的問候以及分寸感十足的陪伴，你可能都會忘記還有一位智己夥伴跟隨你左右。但他們又會在你需要了解產品或是藝術廊的理念時出現在你身邊給予全面的講解和服務。

不論你是否有明確的購車意向，在你沒有做出決定前，智己絕對不會有任何一個電話來干擾你的判斷。這裡就會有一個有意思的現象，習慣了傳統4S店模式的使用者，可能都做好被回訪的“腹稿”，卻等不到那個想象中的那個電話。

還有一個有意思的點就是智己車主的“一鍵達”服務，堪稱“汽車界海底撈”。道路救援、維保取送這些傳統藝能就不多說。說一個最有意思的。

筆者將其稱為“無條件管家式服務”：在任何時間、任何地點，只要是關於智己這輛車的需求都會被滿足。舉個極端一點的例子：你今天手疼拿不動充電槍，那你只需要一鍵呼叫智己服務，會有專人來幫你把充電槍放進充電口。堪稱汽車服務行業卷王。當然，這項服務是有次數限制的。

競爭力來自產品，也來自認同

作為體驗中心，新車必然是妥妥的C位。相信大家已經透過各個渠道對智己首款車型L7有了充分的瞭解。那我們就概括總結一下：

L7搭載了前後雙永磁同步電機，425kW/725Nm的動力儲備，百公里加速3。87秒；電動化效能底盤採用了“電動化四輪向量驅動”技術，後輪系統可實現雙向共12°超大轉向角度，整車最小轉彎半徑僅5。4m；WAE威廉姆斯底盤調校，實測穩態最大側向加速度近1個G，麋鹿測試成績超80km/h。此外，標配IM AD智慧駕駛系統，碰撞/變道預警、主動避讓/緊急制動、全速域自適應巡航、等功能，後續透過OTA將會推送更多高階智駕功能。

但資料是死的，說再多也不如實際體驗，如果有機會試駕智己L7，你或許才能體驗到真正的“人車合一”。

最後再說一下，智己獨創的使用者權益平臺CSOP（Customer Share Option Plan），其中提到了“原石”這個概念：智己汽車拿出創始輪投資中的 4。9% 股權收益作為背書，發行 3 億枚 “原石”對映該部分股權對應的資產收益與紅利，應用包括區塊鏈在內的一系列前沿科技，以資料權益的方式回饋使用者，認可使用者的貢獻與價值。

簡單理解，這個“原石”就相當於比特幣的模式，數量固定，需要使用者透過里程式開採和養成式開採。里程式就是使用者在實際的駕駛中為智己提供駕駛資料，用以改善後續產品。就是說你和你的愛車經歷的每一次不同尋常的駕駛體驗，所帶來的珍貴資料，智己會透過發放“原石”來換取；養成式就很好理解了，在智己的APP中參加活動、任務等來獲取原石。

而原石就可以用來為你的汽車升級等權益，比如更換更好的晶片、更大的電池，搭配OTA，完成軟體、硬體的共同升級，真正做到常用常新。能夠看出，智己正在打造一個品牌與消費者互惠互利，互相認同的良好環境，並且做得很好。

寫在最後：

從體驗中心的極簡風格，到極具特色的服務，再加上產品力強大的車型產品。智己擁有一種獨特的品牌調性，說起來很玄乎，但如果真的去實際體驗了智己的車、智己的服務，你不得不承認智己在“拿捏”消費者心理方面，確實做得很好。

根據規劃，智己汽車將在年底前完成110家以上的體驗及交付服務中心落地。如果你的城市已經有了智己體驗中心，如果你恰好在重慶，下次逛商場，記得去智己看看，體驗不同的服務，感受不一樣的車。