如今，消費者在飯店用餐時，掃碼點餐已十分普遍。但部分餐廳點餐、買單時，要求強制關注微信公眾號，有的還需要輸入手機號、生日、姓名等。本來只想安靜地吃個飯，沒想到卻被“收割”一波個人資訊，不少顧客頓覺飯菜“不香”，商家“流量捆綁”何時休？

掃碼點餐藏“公號陷阱”

“進店掃碼點餐。”如今，消費者在餐廳吃飯時，透過手機掃碼已經成為流行的點餐方式。

快速普及的掃碼點餐，為商戶節省了人力，給顧客帶來了便利，但也暗藏“強制關注”的陷阱，引發過度收集資訊、存在資訊洩露風險的討論。

在深圳福田工作的張小姐說，在不少餐廳點餐、買單時都需要關注公眾號，多花了時間不說，手機APP也變得十分“臃腫”，有時還會收到餐廳推送的廣告，讓人不勝其擾，現在“吃完飯就取關”。

記者走訪深圳數個商圈瞭解到，多數餐廳上線了掃碼點餐功能。掃碼後，約有一半餐廳要求關注微信公眾號後進行點餐，一些餐廳掃碼後還要求用手機號登入才能點餐。還有餐廳的點餐系統要求顧客輸入手機號、生日、姓名、性別等個人資訊註冊成為會員。

消費者的多項權利或被侵害

記者採訪瞭解到，由於開發的門檻不高，市面上存在不少開發掃碼點餐小程式的技術企業。

一位技術企業工作人員表示，公司可快速搭建包括APP、小程式、公眾號在內的掃碼點餐系統，客戶可選擇讓消費者掃碼跳轉關注微信公眾號中的服務號，再進入點餐頁面。而在餐品結算時，“在後臺可以自定義新增要求顧客填的資訊，就餐人數、顧客姓名、聯絡方式等都可”。

消費者還可能“一不留神”就被商家“畫了像”。

國內一家人工智慧企業負責人告訴記者，技術提供商可以透過相關資料，分析顧客的消費行為，形成精準的使用者畫像，商戶可以有針對性地將打折、優惠券、積分等營銷措施推送給顧客。

從強制關注到“使用者畫像”，本想安靜地吃個飯，卻可能被商家“暗中凝視”。不少業界人士認為，消費者的多項權利或被侵害。

記者在採訪中還了解到，這類問題並非僅出現在餐廳用餐中，停車場掃碼繳費、酒店掃碼入住……多個生活場景都出現了需要授權才能消費的預設性或強制性提交個人資訊的情況，大有蔓延之勢。

不少業界專家認為，餐飲作為最基本的消費之一，覆蓋了幾乎所有的消費者，近來由掃碼點餐消費等帶來的“資訊收割”跡象，亟待採取措施予以規範。與此同時，行業主管部門應當儘快出臺各行業的掃碼消費管理細則，建立掃碼消費的資料安全“邊界”。據新華社