釋出虛假房源資訊、吃差價、捏造散佈不實資訊擾亂市場秩序、哄抬房價等情況常常讓人十分苦惱。

不可否認，近年來，中介服務行業取得了長足發展，但總體而言，中介行業提供服務不規範的情況仍大量存在，消費者對於中介服務機構的投訴量總是居高不下。釋出虛假房源資訊、吃差價、捏造散佈不實資訊擾亂市場秩序、哄抬房價等情況常常讓人十分苦惱。

規範中介服務是廣大購房者和租房者長久以來的呼聲，但當前仍難做到。

業內人士分析，在我國，房地產中介行業入職門檻較低，平均從業年限僅8個月，很多中介服務機構並沒有發展長期客戶的打算，一錘子買賣讓成交直接變成斷交。個別經紀人小半年才能促成一套房成交，好不容易有個客戶，便想盡各種辦法“大撈一筆”，於是各種不規範行為冒頭。還有一些中介服務機構最重要的工作並不是研究市場和相關政策，以及深耕房源資訊，或者培養更為專業的經紀人，而是透過大量招聘中介業務員，希望透過人海戰術實現盈利，少數幾個業務員促成成交，便可以覆蓋大量的人力成本。

中介行業如何規範發展？

目前主要是透過行政部門的規範整頓以及行業自律。規範整頓常常是一陣風，風頭過後，再捲土重來。有關部門和地方在加大整治力度上也在努力，從2021年開始，住建部等八部門持續整治規範房地產秩序，提出力爭用3年左右時間，實現房地產秩序明顯好轉。各地依法採取的警示約談、吊銷營業執照和資質資格證書、停業整頓等舉措對行業不規範行為形成震懾。

在此基礎上，從長遠來看，中介服務行業的規範發展呼喚更為積極有效的措施。根本上，還是應該透過立法以及完善體制機制對行業發展形成更有力約束。

對房地產經紀行業實施專門立法呼聲較高。我國現有的《房地產經紀管理辦法》是規範行業發展的主要依據，但是也有不少業內人士認為，這個管理辦法立法層級不夠。應該進一步透過立法明確經紀機構和從業人員的權利義務、禁止行為和法律責任。

同時，可以借鑑一些國家的先進管理經驗，建立房地產經紀行業准入制度，讓經紀人持證上崗。就像我們駕駛車輛需要考取駕照，違反交通規則要繳納罰款，嚴重違法需要重新考試一樣。如果實施持證上崗制度，房地產經紀人需要具備詳盡的專業知識，當實施違規行為時，可能需要接受處罰甚至終身不能重新持證上崗。

此外，還可以推廣實施單邊代理制度。目前我國房地產中介實施的是“雙邊代理”，即房地產中介服務於買賣雙方，“一手託兩家”既應該替賣家把房子賣高價，也應該替買家爭取最低價。將這兩個目的集於一身本身就是矛盾的。而國際上通行的“單邊代理”，經紀人只服務於買或賣一方，幫助委託人一方實現利益最大化。雙邊代理模式下，容易造成經紀人明知道買房或者賣房在交易方面有瑕疵，卻強行促成交易拿佣金。單邊代理是更為科學合理的模式。