2020年11月份，吾飲良品啟用意見反饋箱，旨在幫助加盟商解決經營過程中所遇到的問題和困惑。

在意見反饋箱啟用後的這近三個月的時間裡，我們一共收到25家門店提供的96條意見與建議，每封郵件都有總部專門負責此項工作的工作人員認真閱讀後，對接到各個部門，積極處理後給予回覆，力求做到能夠切實幫助加盟商解決當下困惑。

在這些郵件內容中，關於研發需求的意見與建議呼聲最高，一共有23條，其中包括口味、品相多元化、產品溫度的選擇等問題，為此吾飲良品總部研發部門經過多次測試，在保障產品口感的前提下更新配方，現有水果茶已新增去冰、少冰的配方和選項。同時研發部門調整上新頻率，並且開始全面輔導門店上新執行工作，以保證能更好地服務顧客，讓新品給顧客留下更好的消費體驗。

其次，意見反饋箱中關於包裝設計建議的郵件有16條，收到這些建議後，吾飲良品公司總部高度重視，立刻召開會議將問題進行分析和提出解決思路，以最快速度設計了新版紙杯，並且根據國家要求和市場需求，更新了打包袋等配套設計，現最新設計已在訂貨寶提供訂貨使用。後期我們還會根據當下流行元素，持續將新的元素增加融入進行外包裝設計之中，希望每次更新都能給吾飲良品帶來更多新活力。

再次就是對於產品價格問題的反饋，部分地區加盟商認為統一的菜單價格不能很好適應當地消費環境，對此吾飲良品相關工作人員經過多方調研，結合競品在當地的價格帶，為每個地區制定專屬菜單價，現全國已有八個地區收到最新選單，並且開始投入使用。

以上三點建議我們還將會持續跟進。諸如此類的問題還有很多，每一條我們都有認真在看和儘快解決。

成立意見反饋箱的初心就是為了能更多瞭解加盟商的需求和更好地服務於加盟商，可能暫時還會有些不足的地方，我們也在努力學習和進步中。相信透過我們的努力，一定能攜手將吾飲良品水果茶打造成一個更受消費者歡迎的品牌！