OKR（目標和關鍵結果）近些年變得越來越流行，以至於它們可以與其姊妹考核 KPI（關鍵績效指標）的熱度比肩。

我知道有些人還會混淆這些術語，以防萬一，這裡可以快速解釋它們之間的區別，以及它們如何應用。

1） OKR 適合創新、突破的專案

當您正在構建創新專案或突破原有邊界時，那麼您需要一個宏偉目標以及明確的成功衡量標準。當涉及到目標和關鍵結果時，目標是儘可能精準，以使關鍵結果更容易聚焦。

例如：

目標（O）：提高產品銷售額100%

關鍵結果1（KR1）：每月產品最佳化一個版本；

關鍵結果2（KR2）：銷售拜訪量每月提升10%；持續12個月

關鍵結果3（KR3）：市場推廣渠道1月內覆蓋某某媒體重要版面。

2） KPI 適合成熟業務

如果您正在監控已經存在的東西，而不是構建新的專案，那麼 KPI 就派上用場了——它們提供透明度的監控制度。客戶支援響應時間？這是一個 KPI。銷售電話的數量？這也是一個 KPI。

簡而言之，OKR =

創新與突破

KPI =

維持

。

一些團隊，比如產品團隊，會大量使用 OKR。

其他團隊，例如客戶支援，更喜歡 KPI。

這很酷——還因為OKR與KPI是相輔相成的，需要創新的團隊選擇OKR，他們需要成為一把尖刀，需要維持效率的團隊使用KPI，他們是持之以恆的泉水。

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