在全職寫作之前，我曾在揚州呆了7年，在一家減肥養生會所上了4年多的班，從學徒做到了店長，從月薪2000幹到了月薪20000。

今天，我想來分享一個單子。

有人可能會說，分享文案乾貨，怎麼突然開始寫自己的往事了？別急，本文還是和寫文案有關的。

我大學上的法律專業（現在已經忘光），還有半年多畢業的時候看到一則新聞，說我們這屆學生是“史上最難就業”的一屆，把我嚇壞了。

我想了很久，覺得自己沒有什麼長處，只能笨鳥先飛，我相信找工作找半年，肯定能找到了，於是我開始在網上投簡歷。

我那時候想法特別簡單，

只要是工作，有錢，就去幹

。

因為我這種不挑剔的心理，這家養生館讓我去上班的時候，我毫不猶豫地去了。當時，我沒想到自己會工作這麼久，還能當上店長。

講這麼多，是為了交代背景，接下來，我來說說我成交100萬的這個顧客吧。

這個顧客是老顧客，以前的員工不幹了，就分給了我，我一直叫她劉姐。

劉姐人非常低調，人也特別好，她家裡非常有錢，但是她真的很樸素，沒有架子，但是有一點，就是她特別特別冷。

我記得剛接手她的時候，服務三個小時，只要我不說話，她絕對不會開口。那時候我膽子小不敢說話，我們經常兩個人很尷尬地在房間呆兩三小時。

後來，我覺得這樣太無聊了，

我給她按摩，本來身體已經很累了，我需要心靈的安慰，我需要和人聊天吹牛打發時間

。

為了和她搭上話，每天她來之前，我就去騰訊新聞看半小時，記住幾個好玩的新聞，等她躺下，我一邊按摩，一邊把新聞一個一個丟擲來，有時候她會搭話，有時候她不會。

慢慢地，我發現她喜歡一些比較有意思的新聞，就專門留心這種，她的話終於多了一點。

後來，我發現她愛看小說，就打聽她看的哪本，回去也看，而且看得比她慢，然後服務的時候，就開始追問情節：那個男的和那個女的在一起了嗎？他們的小孩生下來沒？？？？

再後來，她開始追韓劇，我也去追，也是看得比她慢，然後問劇情。

慢慢地，我也不記得是啥時候開始，她突然話多了起來，有時候我們服務3小時，可以一直說到說不動為止。

我手上成交的第一個5萬的單，就是她身上出的。

我發現劉姐和我是一個星座的，生日比我早一天，而且她的手和我一樣，都是短短的，肉肉的，我覺得我和她有很多共同之處，我開始越來越喜歡她。

每次給她服務，我都超級賣力，因為她特別吃重，身上的肉又緊，其他按摩不動她，只有我能按兩個多小時都保持那樣的力度。

我給她服務了4年，出的第一單是2380一瓶精油，後來就是充值5萬，再後來，基本上我向她推薦個什麼，她都會買，只是看看多少，期間還充過2次10萬。

最誇張的那次，就是她居然消費了100萬，當然，這個單子不是我一個人的功勞，是有專門的團隊幫忙的。

其實講了這麼多，我想說什麼呢？她為什麼會消費這麼多？其實就是因為兩個字：信任？

（在這裡我們先不談美容養生會所的套路什麼的，後面我會專門寫文章揭秘美容院陷阱。）

其實市面上有很多的減肥養生會所，當時我在行業內是個非常特殊的存在：大學生當按摩師。

要知道，這個行業基本上都是初高中學歷，所以我的出現讓她們覺得很奇怪。

那時候我是一年晉升一次，從學徒到技術主管，到實習店長，到正式店長，技術我是全店最佳，業績也是全店最高。

有一陣子，我手上的顧客全是疑難雜症，但是我都能盡全力想辦法給顧客做出效果，包括劉姐。

她原本是比較胖的，我日復一日幫她按摩刷體，她的體型變化很大，加上長期以來相處，她知道我的人品，遇到合適的產品，加上一些銷售技巧，大單就成了。

無論是大單還是小單，成交的前提就兩個字：信任。

那寫文案的時候，最難的是什麼？就是贏得顧客的信任。

因為我們看不到顧客，沒法面對面交流，沒法用語言，動作去說服他，也沒法長期和他接觸贏得信任，怎麼辦？

有幾個小方法。

權威背書

權威背書包括很多內容，比如：

厲害的名人推薦，或者名人自己也在使用，明星同款。

國家權威機構檢測證書。

獲得的國內外的大獎。

厲害的新聞報道過這個產品。

……

如果顧客看到這些，就會對產品多一份信任。

使用反饋

顧客評論截圖是最好找的，京東，淘寶，找一些比較真實的好評，或者金主爸爸提供的以前的好評。

自己試用的一些新的，照片對比，資料檢測對比，比如面膜使用前後的面板含水量對比。

實驗以及資料

用產品做一些實驗。

比如你賣眼鏡，你說我的眼鏡很輕，那拿個天平，左邊放眼鏡，右邊一張紙，眼鏡比紙還輕。

這樣的實驗影片或者動圖一放，你還用多說什麼嗎？

透氣性好，放在開水上，看看熱氣能不能飄上來。

主動打消顧慮

這裡要求我們瞭解顧客的心理，他如果不買，可能會擔心什麼？

我們得主動提出來，告訴他，這個問題我早就考慮到了，而且已經幫你解決了。

實事求是

這是最關鍵的一點，在描述產品的時候，我們可以用技巧，但是一定要真實，不要誇大效果。

還有，儘可能語氣真誠，首先自己就要相信這個產品，如果可以，試用一下。

不弄虛作假，是贏得顧客信任的根本。

要寫好文案，重要的就是踏踏實實，如果能像聊天一樣娓娓道來，是最好的，這是我的目標。

現在我寫的很多硬廣都太過於生硬，其實我不喜歡，最近寫了兩篇比較自然的，是還挺喜歡。

我為什麼今天寫這麼多我以前的顧客，是想說，我們要了解使用者群體，要學會分析使用者心理，想各種辦法瞭解他們的顧慮。

好了，今天的分享就暫時結束，關於贏得顧客的信任，其實還有很深的學問，今天分享只是皮毛，以後我深入學習了，有新的心得再繼續分享。