之前看過任正非的一篇採訪，內容很有意思，大概是說，一位清華畢業生在華為實習期間，慷慨激昂地給領導發了一封萬字郵件，闡述公司的各種經營問題。

這個故事的開頭聽上去有點兒像肥皂劇，在國內的很多電視劇裡，經常會有這樣的情節：某個基層員工，由於有意或無意做對了某件事，被領導看中，從此一鳴驚人，走上人生巔峰。

這種劇情有一定的雞湯效果，激勵著一批又一批職場小白。

但是，現實不是肥皂劇，這位清華畢業生也沒有主角光環，於是就被社會給上了嚴肅的一課。任正非在回給這位員工直屬領導的郵件裡說，這個人可能有病，建議送醫院治療，如果沒病，那就辭退。

當然這不是原話，但就是這個意思。

為什麼要辭退呢？頂多就是多嘴嘛，但是，在任正非的管理詞典裡，一個新人進入公司不滿三年，根本不瞭解這個公司、不瞭解行業，對公司指指點點就是有病。

不知道大家怎麼看，這種觀點也不是所有管理者都認同，畢竟百度還聘請了李叫獸做副總裁呢！年輕人中也總有一些，雖然初出茅廬，但出類拔萃的。

不過，作為一個平時偏向務虛的人來說，我在這一點上卻要站在任正非這邊。

在管理團隊的過程中，經常會發現有些新人非常浮躁。上班6個月，就希望能做總監了，感覺自己完全有可能運維一家公司了。

更重要的是，有些問題，你站在執行的角度來看是問題，但站在管理的角度、經營的角度，很可能他就不再是一個問題。

對於大多數老闆來說，要的不是完美，而是權衡，反覆權衡中選擇最優解。

公司經營不可能沒有問題，每天都有新問題冒出來，但是，不是所有問題都有答案，也不是所有問題都值得解決。

怎麼這麼說？

我們來說個電商人比較熟悉的例子。假如你是公司的運營，經常因為產品物流包裝破損收到買家投訴，這時候你怎麼辦？很多運營會去倉庫部門協調溝通，讓他們注意工作方式，加強包裹安全度，或者向老闆反饋，建議增加人手或者用更好的紙箱、更好的快遞公司。

那麼，如果改進了這些，買家體驗會不會上去呢？有很大可能。所以從這個角度來說，提升買家體驗是一件非常重要的事情，但是你發現，老闆答應了、倉庫點頭了，但是，什麼改進都沒有！

為什麼？？很可能是因為這件事不值得做。

比如，由發貨造成的退款率是1‰，平均每單損失100元，但是這1000個包裹如果都改進包裝需要多少錢呢？不管多少錢，一定大於100元！所以，經過計算，你的建議被直接忽略了！

角度不同，看到的問題截然不同，老闆管的是利潤點和銷售量的平衡，而不僅僅是買家體驗。

還有，很多人都知道我做的其中一個專案是印表機，這類產品如果想要做好買家體驗，那就要入倉，合作京東物流、菜鳥物流等。

但是，入倉有一個一直無法解決的問題，那就是——丟貨。

每月盤貨，貨物總量總是少，印表機這種東西，成本不算低，丟失一臺隨便都是上千元的損失。但是，能解決嗎？解決不了！

物流公司給的建議是——給所有產品上丟失險。這就好像平時發快遞時候的“保價費”一樣，你可以選擇按照成本來上保險，如果丟失，按照保價金額來賠償。聽起來似乎也沒什麼不可行的啊？

但是，這個問題還真不能這麼解決！！

入倉產品，每月少說貨值也在500萬，現在的物流公司保價的費率一般都在5‰左右。也就是說，如果我把這些產品全部進行保價，每個月需要支付保費兩萬五千元，相當於丟25臺印表機！！

算下賬，我們就發現，還是讓產品丟的好！怎麼著一個月也不能丟二十幾臺，保險是堅決不能買的。

不僅僅這些，還有很多地方都有類似情形：崗位邊界不清有沒有問題？辦公資源浪費算不算問題？

很可能確實都是問題，但也都不值得解決。

就日常團隊管理來說，理論上來講，為了提升人效，任何公司應該追求儘量少養人，讓2個人做3個人的工作，拿2個半人的工資，但這種看上去精明的架構，卻往往非常脆弱。一個店鋪，如果平時沒有運營人員儲備，一旦店長離職，業績就會震盪，甚至由於長時間招不到合適的人員接手，店鋪都需要暫時關閉，我就遇到過不少由於專案負責人離職而導致老闆最終不得不把整個專案砍掉的例子。

除了管理層面，運營工作中遇到的很多具體問題，也常常需要首先判斷它究竟是不是一個問題。

比如說，很多電商賣家在發貨的時候，會在包裹裡面放一張退貨卡片。

放這個卡片幹嘛呢？大家這麼做的初衷，是為了解決在買家把貨物退回倉庫之後，庫房人員能夠基於卡片資訊快速分揀包裹，以便儘快給買家退款的問題。但是，這個問題真的是個問題嗎？

恐怕不是。

騰訊馬化騰說，如果微信有一個功能20%的使用者需要，那麼微信一定不會馬上新增這個功能，因為這會騷擾到80%不需要的使用者。為了服務要退貨的客戶，而騷擾到其他並不想要退貨的客戶，這不是畫蛇添足嗎？

因此，不管是管理還是執行，遇到問題的時候不要著急去按照下意識的方式來進行解決，我們首先要判斷一下他究竟能不能成為一個問題，同時還要綜合衡量利弊得失，解決真正有價值的那個，忽略掉沒有價值的那些。

或者，當你向領導或者平行部門提出的意見被忽略的時候，不要急著抱怨別人執行力差、高層思維腐朽，不妨先升維思考一下，這個提議是否只為自己提供了便利，但從公司的角度根本不創造價值呢？