“全員積極參與”是七項質量管理原則中的第三項原則，在ISO9000：2015版標準中是這樣描述的：“整個組織內各級人員的勝任、授權和參與是提高組織創造和提供價值能力的必要條件”。也就是說，質量管理體系的執行是透過各級人員參與相關的所有過程實現的，過程有效性取決於各層次人員的意識、工作能力、協作精神和工作積極性。為了有效和高效的管理過程，各級人員得到尊重並參與其中是極其重要的。

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堅持全員積極參與原則對組織的重要意義

1、全員積極參與是一個組織的質量管理體系行之有效的重要基礎，也是組織能夠實現不斷改進的保障條件之一。貫徹全員積極參與、能調動組織所有員工積極性和潛能的質量管理原則是為了實現以人為本的管理理念。只有全員積極參與，組織才會欣欣向榮，才能走得更加紮實、長遠。

2、尊重員工，並引導員工積極參與企業質量管理是有效和高效管理組織的重要手段。透過對員工進行表彰、充分授權和不斷提高能力，促進在實現組織的質量目標過程中的全員積極參與。組織為員工創造參與的環境，鼓勵和激發員工積極參與。只有當每個人的能力都得到充分發揮時，才能使他們為組織的利益發揮作用，組織才能獲得最大的收益。

3、組織的全體員工只有加強自我學習，強化能力素質，勝任本職工作，積極地參與質量管理，不斷提高創造能力和價值能力，組織才能長久發展，獲得成功。

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堅持全員積極參與原則會給組織帶來的好處

1。促使組織內人員對質量目標有更深入的理解，不斷增強實現質量目標的動力。員工透過參與質量管理活動，對質量目標更加明確，質量意識得到持續提高，更加關心關注產品質量，從而降低質量風險。

2。在改進活動中不斷提高人員的參與程度，促進個人發展，提高主動性，增強創造力。員工透過參與質量改進活動，獲得存在感，表現欲增強，更加積極地參與到改進中。而員工的主動性及創造力將給組織帶來極大的效益，同時也促進了員工自身發展。

3。增強整個組織內的相互信任和協作。員工透過參與質量管理的各項活動，使組織內部各層級之間、上下級

之間

關係更加緊密，從而減少了員工之間、管理人員與操作工人以及員工與組織勞資之間的衝突或矛盾，使組織內部更加融洽，促進組織目標實現。

4。提高人員的滿意程度。員工透過參與質量管理活動，獲得認同感及個人的發展，員工滿意度得到提高，從而對組織的價值觀及文化產生

認同

，更加有利於組織各項工作順利完成。

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如何體現全員積極參與原則？

1、加強溝通，使員工知道自己貢獻的重要性。管理者在思想上要認識到員工是組織中最寶貴的財富和最重要的資源，在溝通中尊重員工，為員工提供適宜的工作環境及生活待遇，並且在溝通中讓員工明白他們自身的價值，使他們獲得歸屬感，提高滿意度，從而提高員工工作積極性和主動性，為組織創造價值。

2、提倡討論，使員工樂於分享知識和經驗。沒有人比身處一線的員工更瞭解現場實際存在的問題。管理者應該廣開言路，透過各種活動和渠道讓員工公開自由地討論問題，重視他們的意見，收集他們的想法。鼓勵員工分享他們的知識和經驗，更加有利於改善

現場

實際問題。比如現場的作業指導書等可以徵求現場員工的意見進行編寫。

3、讚賞和表彰員工的貢獻、學識和進步。透過開展如建立提案改善、勞動競賽、QCC小組活動、評選優秀員工等活動，對有貢獻、學識淵博和進步的員工給予適當的物質和精神獎勵。

4、鼓勵員工主動參與、確定質量管理中影響執行力的制約因素，如制度、流程、標準或者操作細節等。

5、開展滿意

程度

調查。定期進行員工滿意度調查，針對調查結果進行溝通並採取適當的改進措施。

源於：軍民通一站式服務平臺