2020年中國共享服務領域調研活動由中興新雲服務有限公司與ACCA（特許公認會計師公會）、廈門國家會計學院攜手開展。

本次調研活動透過線上深度訪談、線上圓桌討論兩種形式，對話近30家財務共享領域的標杆企業。調研報告正在積極撰寫中，我們將調研過程中各位專家大咖的前沿思考與專業洞察，整理彙編為兩大主題內容：“財務共享服務中心運營管理”和“財務數字化新未來”，分四期放送，以饗讀者。

企業訪談摘錄（二）以技術引領財務迎接數字化挑戰

隨著“大智移雲物”等新興技術的快速發展，財務共享領域也將迎來新一輪的數字化變革。

數字化在技術應用、組織管理、作業模式等不同層面向財務共享發展以及財務轉型發出全新挑戰，企業在財務共享服務中心建設實施過程中，不斷思考、持續探索，直面財務數字化新未來。

聯合調研組有幸邀請到以下財務高階管理者及共享服務領域管理者，為此次聯合調研帶來財務共享運營管理方面的實踐洞見。（排名不分先後）

新東方教育科技集團有限公司財務管理部 財務資訊化總監 胡春林：

對於財務數字化我有四點看法，第一，我認為財務數字化是一個長期過程，

需要多種技術並用的整套解決方案

， 分期、分批進行規劃，逐步推進，目前我們已規劃到2022年。第二，財務共享中心會產生大量財務資料及To C端的其他資料，這些

資料是提高共享中心運營效率和財務數字化的基礎

。第三，財務數字化需要

成體系的資訊系統

，加強管控，提高資料準確性。第四，所產生的資料

對領導決策要起到真正的支撐作用

。

企業在財務數字化轉型過程中會遇到成本與技術兩大挑戰。第一，集團基礎設施系統複雜，要在物理機和虛擬化環境的雙態IT架構下進行系統整合，

硬體替換成本和後期運維成本都較高

。第二，在財務數字化轉型的長期過程中，新興技術不斷髮展，我們需要有一整套的解決方案，來

協同多項技術的使用

。我認為要想突破這些挑戰，

需要在後期引入外部諮詢團隊

。對於當地財務而言，困於多年的基礎核算工作，一時間難以轉變思維，需要外部諮詢團隊帶來先進的思想，引領我們前進。

浙江省交通投資集團有限公司財務共享服務中心副總經理 孫華明：

我們以

“數字交投”

為戰略引領，同時推進多個專案群，其中財務共享專案的建設受到集團領導的高度重視，可見財務數字化在企業數字化轉型中的重要作用。

第一，財務數字化契合高層管理訴求。

集團領導站在全域性的角度，往往會關注抽象的全域性管理，雖然財務資料來源於業務資料，但財務很容易站在全域性管理的層面看待問題，契合集團領導的管理思路，實現集團的統一管理。

第二，財務數字化是“數字交投”建設的核心節點。

財務是企業天然的資料彙集中心，業務是資料分析應用終端，因此，財務數字化的推進會反推業務端的數字化建設，推動整個集團的數字化建設。

第三，財務有抓手。

財務可以透過預算、報銷等手段來協調其他部門配合推進整個集團的數字化轉型。相較而言，很多其他條線由部門推進數字化轉型缺乏有效抓手。

為以財務共享為基礎“探路”財務數字化轉型，我們整個專案規劃分為“打基礎、建平臺”、“強運營、提效率”、“促智慧、助決策”這三個階段，期望借力於新興技術的廣泛應用，以管理應用場景為目標，沿著資料及流程雙主線，真正發揮財務價值創造、風險管理和決策支撐的作用。

海航集團有限公司財務共享公司總經理 鞠暘：

面對財務數字化未來，我們搭建了

資訊互動中臺

。針對傳統模式下業務系統眾多，資訊互動對接困難，資料流轉存在提升空間等情況，我們利用

Spring Cloud架構

來實現系統中臺化，統籌管理資訊系統介面，並透過其

微服務

分散式管理提升資料互動效率。相較於之前獨立部署的單體運營模式，不僅降低了資訊系統對接成本和伺服器併發壓力，而且有效提升了資料互動質量和敏捷開發效率。

大智移雲物等新興技術的發展將給企業帶來兩大挑戰。

第一，安全性挑戰。

在未來，這些新興技術將如同水電一般成為企業不可或缺的基礎設施，如果後期國家不出面進行整合和規範化管理，多數非網際網路技術企業將面臨高投入低效率的資訊化運營問題，或者依託外部技術供應商將商業資訊和運營機制搭建在寡頭壟斷的資訊平臺上，資訊保安問題也會隨之日益凸顯。

第二，人力資源挑戰。

隨著技術變革，企業的人員需求結構會面臨較大調整，特別在變革過渡階段，一方面從事重複性基礎工作的人員過剩，另一方面對於跨專業且具創新性的複合型人才需求擴大，因此人才供求的不匹配將影響企業的平穩執行。而共享中心可在此過程中吸收消化基礎性員工，培養篩選複合型人才，充分起到調節作用。

永輝超市股份有限公司財務共享服務中心負責人 林雪仙：

在數字化過程中需各種新興技術的應用加持。第一，目前大部分集團企業都採用了微服務架構，並且零售行業存在大量的第三方收款，因此我們

做了大量的介面與對方進行對接

，減少雙方工作量。第二，我們

運用RPA技術

處理一些體量較小的第三方對賬單。第三，在費用報銷的自動填單、客戶退款的自動稽核、發票的查重驗真及自動認證等場景下，

採用OCR識別技術

採集結構化資訊。第四，我們對整個費用報銷流程進行分析，提升共享審單的效率，明年還

將採用智慧報賬機

來實現收單與自動稽核，進一步提升效率。第五，針對稅務模組，明年

將會實現一鍵申報

。

在數字化與智慧化時代背景下，我們將面臨

人才與資料治理

這兩大挑戰。為推進財務數字化以及企業整體的數字化轉型，應同步提升管理水平、管理機制以及財務人員的綜合技能。目前，公司十分注重財務模組，不斷鼓勵並引導人員在公司資料沉澱後，利用資料分析與資料探勘進一步發展業務，推行數字化變革。

春秋航空股份有限公司共享中心負責人 江曉華：

春秋航空於2020年成立數字化小組，小組成員主要來自於業務管理部門。公司的財務人員與業務人員相互融合，從而真正實現業財融合，為數字化轉型奠定良好基礎。財務共享為財務和業務的組織架構整合提供了契機，也為數字化小組提供了技術和資源支援。現階段如何進行數字化？我認為第一步是要

瞭解業務

，之後再

梳理業務邏輯

，用技術手段

整合業務資料

，最後有針對性地進行

資料分析

，從而幫助公司管理層進行決策。

在逐步推動財務數字化的過程中，我們也遇到許多疑問與挑戰，需要大家相互探討，共同面對。例如，OCR識別技術可獲取結構化資料，實現火車票等票據的識別從而實現自動填單等功能，應用較為容易，但除此之外，OCR技術的其他應用場景仍有待進一步挖掘；財務共享系統是業務系統到財務核算系統的橋樑，統一對接業務、財務系統，但之前的業務系統已與ERP系統對接十分深入，共享系統難以切入。還有許多現實問題都在等待我們一一解答，從而共同走向財務數字化新未來。

航天資訊股份有限公司財務共享中心主任 許繼哲：

目前，國家正在積極推行電子票據、電子檔案等財務電子化工作，這對於財務數字化而言，是十分有利的外部條件，同時，這也對財務共享服務中心建設以及財務轉型提出了新的挑戰：第一，

如何將外部環境進行數字化的技術

改造來滿足公司管理的需求，以提升效率並最佳化員工體驗？第二，未來財務的數字化與傳統的財務知識框架、工作框架有較大區別，

如何進行磨合，平穩過渡？

面對這些數字化新挑戰，我們需要共同面對、共同探討，從而促進財務共享中心建設，助力財務轉型。

財務共享服務中心在企業財務數字化轉型中，起著支撐整體經營決策的重要作用。第一，在過去，會計以月度為結算週期，透過財務三張報表從事後的角度出發，為管理層提供決策資訊，這難以滿足管理層對資訊的及時性要求，而財務共享中心可以實時彙集資料，透過對資料的進一步挖掘直接為

管理層提供及時的決策資訊

。第二，各個業務部門領導可透過相應許可權的開通，直觀地看到所在業務板塊的資料，從而

加強共享中心對業務的支援

。

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《2020年中國共享服務領域調研報告》

，報告預計將於

年底正式釋出

，敬請期待！

原創宣告：

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