2018年對於中國智慧手機行業來說可能是個小年，一季度手機銷量大幅下滑，讓行業不免如履薄冰。這其中除了產品的發展週期之外，還有一個很重要的原因就是二手手機市場的崛起，增加了手機的週轉次數，延長了手機的使用和換新時間。一時間，二手手機相關領域成了一個比新機市場更熱的領域，而想要主導這個領域，其實也並不是一件容易的事情。而二手交易平臺轉轉透過長期摸索，終於找到了一個準確的切入二手手機交易的關鍵點，那就是驗機，而接下來轉轉也將投入10億資金進一步打造行業驗機標準，締造二手手機交易的新秩序。同時轉轉宣佈與回收寶、閃回收等十幾家回收商達成戰略合作，為合作伙伴免費開放更專業的驗機服務。

讓非標品變標品

其實手機是一個明顯的標準產品，定價非常清晰容易，交易也很方便。而二手手機則恰恰相反，是一個典型的非標品，因為有不同的成色以及使用磨損，所以在價格確定方面，就有很大的彈性空間，更多的取決於雙方的預期和撮合。但隨著二手手機的交易量越來越大，這種非標的特質就開始成為影響交易效率的重要制約。買賣雙方的討價還價往往缺乏一個標準尺度，這也導致買賣糾紛不斷髮生，對平臺發展也是一個很大的影響。

轉轉很早就發現了這個二手交易中的關鍵點，開始打造一套標準的驗機流程，助力二手手機行業質檢標準和交易規範的建立。透過轉轉51個大項的質檢流程後，整個手機的狀況會被清晰量化成一份質檢報告，之前賣家的標稱是否屬實，價格是否合理，自然也就有了一個更為準確的參考。接下來轉轉不僅將繼續推進二手手機市場交易的標準化，還將全網開放驗機服務，助力夥伴共同做大市場。

在驗機上的成功讓轉轉的發展嚐到了甜頭，一方面加速實現了二手手機市場交易的標準化，另一方則建立了一個完整的二手手機交易新秩序，讓驗機成為交易中的關鍵一環。畢竟都是上千元的交易，花9塊錢來保證產品品質還是非常值得的。目前轉轉CEO黃煒表示要再投入10億元來持續提升轉轉的驗機水平和驗機規模，並會把這個能力向全行業開放，讓轉轉驗機走出去成為一個全行業的交易標準，也讓整個二手手機的交易市場能夠有一個運轉的中心。

全面開放打造新秩序

在這次轉轉驗機的全面開放中，轉轉宣佈與回收寶、閃回收等十幾家回收商達成戰略合作，為合作伙伴免費提供更專業的驗機服務。對於二手手機回收商來說，在回收渠道上大家都比較擅長，也有各自的核心競爭力，但是在質檢檢測上，就難免會有良莠不齊，引入轉轉驗機後，能更快速有效的解決此問題。而另外一個對行業回收平臺的有益業務補充則是，轉轉本身是一個二手交易平臺，擁有大量的購機使用者，二手回收平臺回收的產品透過驗機確認後，還可以透過轉轉平臺進行銷售，例如轉轉將手機保賣服務同步開放給手機回收商，這種銷售直接面對消費者，沒有中間商賺差價，比起之前的渠道散貨方式，收益會高出以往水平。在這兩個重要原因推動下，相關的合作推進十分順利。

當轉轉平臺的手機保賣服務正式向手機回收商開放之後，相信無論是對消費者還是回收商來說都會是一個利好訊息。而在解決了驗機、貨源以及渠道之後，整個行業的良性發展也自然就打開了秩序之門。

黃煒認為，質檢網路是二手手機裡面最重要的基礎設施，而轉轉的定位就是為大家提供質檢平臺。只要轉轉能夠做好這個基礎設施，自然整個行業的秩序也就油然而生，而秩序出現後，自然就是生態的成長，整個產業鏈上的每一個環節都會找到自己應該有的位置，最終實現一個二手手機市場交易的規範化和規模化發展。

回收市場格局未定，轉轉打造行業標準

事實上，整個二手交易市場的規模很大，現在只是在建立秩序的第一步，所以轉轉一直以來，並不以盈利為首要任務，而是以打造行業的基礎建設為重點，不斷開疆擴土，透過各種方式整合更多的流量和品牌資源，迅速搶佔行業先機。這是一個巨大的萬億市場，而且市場集中度很低，這是一個門檻，也是一個機遇。

同時隨著市場的逐漸成熟和標準化，也會有越來越多之前沒有購買過二手產品的使用者開始逐漸轉變和接受二手產品的交易和使用。這也會形成一個比較巨大的客戶增量，來保證整個行業都可以不斷地發展和擴大規模。目前在市場的巨大需求下，各個二手手機交易也成為了資本追逐的領域，比如去年回收寶在完成3億元的B輪融資後，估值就超過了15億元，今年2月“閃回收”也獲了近億元的A輪融資。二手市場融資火爆，隨著資本越來越快的進入，整個市場的教育速度也會加快，這是一個千載難逢的好機會。

不過總體來說，二手手機回收市場雖然百花齊放，但目前還處在初級發展階段，在回收商與渠道的博弈中，回收商並不佔主動權，即便是愛回收這樣的頭部回收商也面臨著巨大的不確定性。例如在2017年6月被愛回收拿下的樂語2000家門店渠道，近期又調轉船頭與回收寶合作；愛回收過去緊密合作的小米渠道也逐漸向其他回收商開放合作。值得注意的是，對於回收商而言，大的線上渠道他們往往不得不面臨排他性合作，比如愛回收藉助京東“以舊換新”獲得了線上電商的回收量，就不得面臨被阿里系排除在外的可能，5月天貓宣佈開放以舊換新業務時，在手機回收商名單中我們只看到回收寶、估嗎等商家。正因為如此，各大回收商都在各憑本事向上遊環節進發，開拓更多的合作渠道，轉轉的開放平臺對於回收商而言，顯得更為友好。轉轉CEO黃煒甚至表示：如果閒魚有需要的話，轉轉也可以面向閒魚開放驗機服務。

轉轉的10億投資，不僅僅在於自己要搶得多少市場份額，更深遠的考慮在於推動整個行業的爆發，抓住行業的關鍵，不管行業如何變化，基礎不會變，驗機的需求也不會變。轉轉作為行業標準的把關者，能夠把批次的手機變成一臺臺有質檢報告的手機，確保手機資訊的真實性、客觀性，在二手交易這個急需品質的行業來說，確實是最核心的命脈所在。

作為二手手機市場第一，轉轉在當下時間節點，也不願意為了盈利錯失擴大市場份額的機會。二手手機行業服務標準是為了服務更多的回收商和消費者，只有擁有足夠大的市場份額，行業服務標準建設才有實現的基礎。2018年相信會是二手交易發展的大年，今年大家各自的努力相信將會真正奠定自己在市場中的地位，而轉轉則顯然是勝算更大的那個。

萬能的大熊

微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V

藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V

公關品牌專家

：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。

暢銷書作者

：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創始人

：2013年建立大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。