近日，天津河西區一名女子的頭髮被捲髮器卡住，向天津河西消防局求助。消防部門派出了一輛救援車和六名消防員來營救她，併成功地挽救了她的頭髮。這條訊息引起了關注，一些網民質疑女性行為造成的公共資源浪費。（11月27日）

這個女人的頭髮被捲髮器卡住了，她可以自己完全處理掉，或者找別人幫忙解決。為了這樣一件小事，她向消防部門求助，用了一輛汽車和消防部門的六個人一段時間。這確實是一件大事，也是對消防資源的浪費。

消防救援資源有限且寶貴。消防的法律職責是救人，不是救困在樹上的貓，也不是處理想把頭髮扎進捲髮器這樣的小事。國家綜合消防救援隊和專職消防隊應當按照國家規定承擔重大災害事故等應急救援工作，主要救助人員的生命。該條例不僅規定了滅火和救援的責任，還規定了人們求助於滅火的範圍。卷頭髮既不是重大的災難事故，也不是對人類生命構成威脅的危險情況，這完全不在消防部門的職責範圍之內。消防部門的應急救援資源應當用於其他更重要、更緊急的救災活動。正如一些網民所說，如果其他救災活動因這些小事而推遲，那是不值得的。此外，消防開支來自公共財政。消防部門必須精打細算。

人們在報警求助之前應該三思。如果相關問題不是災害、風險或緊急情況，有關各方可以找到自己的解決辦法或透過社會幫助渠道解決問題，不能隨便打電話給消防部門。同時，消防部門有必要根據其處理求助的職責，制定一份“肯定清單”和一份“否定清單”。在此基礎上，有必要加強部門職責的宣傳，積極引導公眾尋求合理幫助。對於符合“負面清單”的不合理求助行為，消防部門可以拒絕並告知求助者相關解決方案或渠道。對於一些虛假和誤導性的求助，應當依法追究求助者的責任。如果消防處到達現場時，發現有關情況不在法定職責範圍內，但仍幫助協助者，可要求協助者支付部分或全部救援費用。