激發他人潛能的教練技術激發他人潛能的教練技術
--------讀《高績效教練》有感
約翰
.
惠特默爵士的
《
高績效教練
》，
據說是一本里程碑式的著作
；
其實，它
是一種成長型思維的表達
；和傳統認知的成長型思維
本質是一樣的
：
都是相信人的潛能，相信人是可以透過
自主學習獲得成長；唯一不同的是：它不是
拿來審視自己，
而是拿來
強調看待他人
；
那
《
高績效教練
》
講什麼呢？
簡單一句話：
不做示範
、
只提問
；
一邊看
、
一邊不斷
地
提問
；目的是讓
選手自己在思考
、
自己在調整
；
是不是有點顛覆三觀？
書中列舉大量事實
證明
：用
提問方式和員工對話
，
跟直接
給對方
建議，提問的方式提升的作用更明顯
；
何以至此？
這便是教練型管理和
傳統型管理
的兩種不同管理模式導致；
傳統型的管理，是屬於控制型的管理
；
在溝通方面，是用命令或者告知
方式；
不管是高高在上的指令，還是平等的建議，或者是員工拿幾個方案請
領導
拿主意，本質上都是屬於這種溝通的方式
；都是領導
給出的
建議
員工按照
領導
的
建議
去做
；
這種情況
帶來什麼弊端？
一是
責任
的
跳躍
或說責任
轉移
；做得好與壞，都是按照領導建議落實的，員工的責任已經轉移到領導身上了；
無論你給出的是什麼建議，而真正應該解決問題的人是誰呢
？
永遠都是
員工
他們自己
；
二是人性的弱點；
你不斷地給別人建議的時候，對方都會立即下意識的告訴你
：“
不行
”，這是
人天生的自我保護意識
；
當別人告訴你應該怎麼做的時候，你往往會找出很多理由來拒絕
；
實踐證明：
當一個管理者告訴員工要怎麼做的時候，70%的情況下，其實這個建議都是無效的。
教練型管理
：也就是說
，
既然
我們不能替員工去解決問題，
那就
給予他們充分的信任，讓他的
潛能
及時得到釋放
、
高效率
地
完成工作
，以
實現自我的探索
和
蛻變
；管理者
要做的就是
：
幫助他排除干擾
、
去啟發他
；
教練型管理是一種由內向外的過程
；激發潛能
釋放
，有兩個
閥門
需要開啟：
一個是責任，一個是覺察
；
責任
大家都懂、不多費筆墨；
覺察
：
就是你主動去思考
、去
觀察收集有效的資訊，
為
你下一步決策的
提供依據。
是不是有點
抽象
？
舉個例子
！
比如說有
部分
員工彙報材料做
得
特別好，但是如果一上臺彙報，就表現得
差強人意；
如果你是領導，你跟他講
：“
穩住，沒有什麼好怕的
”
，你覺得這樣有用嗎？這樣實際上是根本沒有用
；
換一種思路，
按照教練型
管理
的模式
去
問他
：
剛才彙報的時候你在臺上是什麼感覺？如果用
1
到
10
分
來
打分，你覺得你自信程度應該拿幾分？這個就是對
他的
整個情緒狀態的一種覺察
；
“你
上臺
彙報的時候
，你的呼吸節奏是怎麼樣的？
”
這
是
讓他開動對身體狀況的一種覺察
；
“彙報的時候，
你
觀察
下面幾個領導的反映，他們都是什麼表情？你覺得哪些是認可
的？
那些
是
不滿意
的？
那些
是
無動於衷
的？”
這是在對人際關係的一種覺察
；
當然，
並不是說
作為領導的你
一句話不說
、
也不發表任何觀點，
只
是在發表觀點之前要有一個請求許可的環節
。
比如說
：“
我這有一些想法，不知道會不會幫到你，你想聽聽看嗎？
”
只是作為他的夥伴在支援
他；
特別強調的是：
這個時候你的想法在這些選項裡面是沒有任何特殊之處的，
僅僅是一個參考項；
透過
這種一問一答
，
過程中員工就
會
不斷地思考
、
員工的很多錯誤就會得到自我糾正
、
專注
於解決問題的方案、無形中便會提升他的潛能；
怎麼樣？是不是非常妙用的成長型思維？
等等，不著急，書中的作者還有更加完善的模型系統來鞏固閥門，那就是作者提出的
GROW
模型方法
;
所謂
GROW，G：
設定目標
；
R：
探索現狀
；
O：
開發選項
；
W：夯實意願；
G：
設定目標
：
目標一定是清晰的，才具備有實現目標的前提
；
也就是說
：
什麼時間
、
什麼地點要變成什麼樣
？
比如說
：
寫
作
變現，
目標是
三年內
實現；具體分解清晰到：
每天要完成多少素材的整理收集
？
每
周或每月練
手多少篇文章
等等
？這是非常具體的
；
R：
探索
現狀
：
就是比如說你要
達到
這個寫作變現
的目標
，目前來說你具備了什麼？還有什麼東西讓你特別煩惱的
且目前不具備的？需要在哪方面努力等等？
O:
開發選項
：有哪些選擇？有哪些方法來解決問題？
還有其他方法沒有
？
這個時候儘可能多的
考慮
一些方案選項，
至於方案選項的質量可以暫時
不用太注意
；
W：夯實意願：
就是三
個
步驟
：一是
制定一個可執行的計劃
；二是
評估你執行這個計劃的意願
；三是執行
過程中要跟進反饋
；
無論如何，自始至終，都必須讓這個
GROW
模型
總
是圍繞著
激發潛能的
閥門來展開，
如此，不想成長都難！
現在的人們，
越來越有個性
、
越來越獨立，
也
越來越多的需要被激發
、
被輔導
、
而不是被指定
；只要
掌握
了
這種方法，
並且去
實踐，
成為一個教練型管理者只是時間問題了！
2021年3月29日星期一
