很多人都存在這樣的問題， 他們願意為了工作而付出更多的努力， 願意為工作付出更多的時間， 甚至犧牲掉一些基本的休息時間。 我們不能懷疑他們工作的專注度， 不能懷疑他們在工作中的努力程度， 但是工作並不是簡單地去做， 並不是埋頭苦幹， 真正的工作還需要考慮如何將工作做得更好， 還需要找到提高工作效率的方法， 而這一切都需要透過思考來完成。

那些成功者之所以比我們更加成功， 原因也許並不在於他們的能力比我們更強， 不在於他們的工作時間更長， 而在於他們更善於抽出時間來思考， 這種思考往往會帶來一些新的思路。 其中一項就是在思考中做好自我反省工作，糾正自己所犯下的錯誤，明確提高工作效率的方法。

對於任何人來說， 工作並不是一個一直往前發展的流程， 並不是一個單純的線性發展過程。 想要確保工作效率的提高， 就需要對自己的工作進行回顧和監督， 就需要稽核自己的工作成果， 需要了解工作中還有什麼值得去改進和提升。

比如， 很多人在服務客戶的時候， 常常會按照先前的服務制度與規定做事， 每天都和平時一樣， 這個時候， 他的工作實際上是慣性的、 固定的， 沒有任何變動。 而對於一些思考者來說， 他們在執行自己的服務工作時， 會不斷思考， 弄清楚客戶滿意度為什麼一直沒有獲得提升， 弄清楚客戶是不是有什麼疑惑和不滿。 他們會主動去發現工作中存在的問題， 看看自己有哪些地方做得不夠好， 需要哪種方法加以改正； 看看自己還有什麼地方可 以繼續提升， 有什麼地方可以獲得進一步的突破。

思考往往意味著一種總結和自省， 是對個人過去一段時間內的工作進行彙總， 從而找出相應的規律和特點， 同時也找出存在的優點和缺陷， 這樣對自身工作質量和效率的提高會有很大幫助。 畢竟只有發現了問題， 只有找到了突破口， 我們才知道該如何自我改進、 自我提升。 在過去， 有很多企業採取客戶經理制， 客戶經理的職責通常都是固定而明確的， 那就是單方向的、 推介式的與客戶進行聯絡。 這種聯絡往往像是一種固定的工作安排， 客戶經理可以從主觀上給予客戶更多的服務， 他們都是站在公司的立場說話的， 至於服務質量的高低往往不得而知， 對客戶的真實需求可能也不得而知。

對於工作人員來說， 時間雖然很寶貴， 但是將時間用於思考並不意味著浪費， 因為相對於埋頭苦幹， 找們需要將自己的思維和行動進一步結合起來， 需要藉助思考來發現問題總結規律， 這對後續工作的進行往往能夠產生很好的指導作用。 這種指導往往能夠讓工作效能獲得很大的提升， 能夠讓我們節省更多的工作時間。 如果我們想要獲得發展和進步， 無論如何都要想辦法給自己留下一點兒思考的時間。

除了可以有效反省和尋找突破口之外， 思考還具備另外一種重要的功能， 那就是在完成工作之後制訂更新的計劃。 通常來說， 我們在工作中會不斷積累新的經驗， 不斷提升個人的技能和效率， 而隨著個人的不斷提升， 相應地， 我們也必須改變自己的工作方式， 並且必須制訂新的工作計劃， 從而確保自己能夠在總結前面的工作時， 對未來發展有一個更為合理的規劃。 雖然我們通常會專 門抽出大量的時間來提出相應的工作計劃， 但是透過工作之後預留思考時間， 我們可以將工作與發展規劃更為緊密地聯絡在一起。

而無論是進行自我反省和總結， 還是在總結的基礎上進行適當的規劃， 這都有助於我們更好地完成工作任務， 有助於我們提高工作效率。