本文轉自：人民網-四川頻道

“護國供電所的服務很給力，員工作風過硬，今年夏天頂著烈日幫村裡檢修維護排灌電氣設施，解決果園澆灌問題，給我們送來了‘及時雨’。”9月27日，國網瀘州市納溪供電公司紀委工作人員線上走訪瀘州市納溪區護國鎮藕花村特色農業種植戶，瞭解客戶對供電服務質效評價時，得到藕花村黨支部書記陳玉高度評價。

今年夏天，瀘州市納溪區持續高溫乾旱，護國鎮藕花村的5000餘畝柚子園嚴重缺水。8月24日，國網瀘州市納溪供電公司護國供電所收到村裡的求助電話，頂著40攝氏度的高溫為藕花村河仁橋集中排灌站抽水電氣設施進行檢修維護，隨著“轟隆隆”的轟鳴聲，汩汩溪水翻上近百米山坡，澆灌乾涸的果園。

瀘州市納溪區地處長江之濱，盛產護國柚子、天仙枇杷、青風藤梨、啟玉葡萄等特色名優水果。為更好地服務特色水果產業發展，助力鄉村振興，該公司紀委開展“紀檢+服務”甜蜜助農活動，聚焦服務質效，開展常態化監督工作。圍繞供電服務“十項承諾”“三不指定”、員工“十不準”執行情況等方面，採取到果園大棚去、到客戶中去、到果品加工坊去，透過現場走訪、開展“雲服務”等形式進行監督檢查，集中整治供電服務環節“不作為、慢作為、亂作為”等共性問題。

“您好，我是國網瀘州市納溪供電公司紀委工作人員，請問今天村裡電力線路故障搶修過程中，停電資訊是否傳送規範準確，搶修是否超時，您對供電服務是否滿意？”9月27日，一場暴雨讓10千伏豐高線保安支線發生故障，而豐樂鎮保安村500畝獼猴桃正值採摘期，很多裝箱待發的獼猴桃都存放在保鮮庫內，國網瀘州市納溪供電公司紀委工作人員第一時間進行了客戶回訪。

“供電搶修人員是一支能吃苦、敢打硬仗的隊伍，今天冒雨很快排除故障，及時為我們的水果保鮮庫恢復了供電，整個過程服務都很好，一發生故障我們就收到了資訊。”瀘州市納溪區豐樂鎮保安村獼匠果業有限公司負責人楊剛回答。

入秋以來，國網瀘州市納溪供電公司紀委組織7個供電所黨風廉政監督員同時開展專項監督，定期隨機抽取業擴報裝、故障報修使用者，採取電話回訪和現場走訪方式開展“服務回頭看”，詳細瞭解裝表接電是否及時，搶修全過程是否優質規範，建立以95598服務熱線、網路問政平臺為主要視窗的資訊公開諮詢機制，做到訴求一鍵直達、社會關切及時迴應。對客戶反映較多、突出的問題進行深度剖析，並限時整改。

同時，國網瀘州市納溪供電公司將“紀檢+服務”融入中心工作，形成協助職責和監督責任內在一致、相輔相成，該公司紀委辦與營銷部、運檢部協同聯動，派出紀檢人員隨整合服務隊對水果產區高低壓配電線路、果園用電設施進行拉網式隱患排查，加大宣傳安全用電知識和電力設施保護力度，開闢秋收用電報裝綠色通道，深入田間地頭為果農進行用電技術指導，提供24小時故障報修服務，全力確保果農用電安全可靠，助力云溪大地瓜果飄香，產業發展。