2月13日，一則“執勤民警在某星巴克門口吃盒飯被店員驅趕並投訴”的訊息在網上迅速傳播，引發熱議。

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隨後星巴克公司緊急釋出“致歉”宣告，解釋為言語不妥引發的溝通誤會，對“驅趕及投訴民警”予以否認，當地警方也並未就此做出迴應。

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綜觀整起事件，似乎帶有濃重的情緒色彩，如以往的社會事件一樣，星巴克道歉宣告來的雖快，卻略顯誠意不足，民眾顯然也並不買賬，對星巴克公司的質疑斥罵聲不斷。時至今日，星巴克事件仍在持續發酵，引發極大的社會關注，甚至有發出抵制星巴克的聲音。

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999年星巴克在北京開設了中國的第一家門店以來，星巴克公司不斷髮展壯大，到2021年底星巴克官網顯示在中國大陸200多個城市

經營著

5400多家門店。目前，中國市場是星巴克全球第二大消費市場。不得不說，星巴克快速擴張的數字的確惹眼，但也埋下了不少隱患，因管理不善所誘發的輿論危機不斷上演。

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針對此次事件，筆者認為無獨有偶，此次事件雖然只是某個門店的個例，甚至有可能就是個偶發事件，但已經對該品牌造成了損害，也是很值得星巴克針對此次事件進行反思的，是否在提高服務水平的同時也將自己的那種“

小傲嬌

”稍微收一收。而對作為執法者的民警而言，他們風裡來雨裡去，理應受到社會的尊重，即便擱置身份不論，作為消費者，也應享受商家的服務，商家應自覺維護顧客權益。

當然，星巴克事件

已然成為了公共事件

，我們不妨多點耐心，等待有關方面給出權威結論，相信警方和市場監管方將應儘快做出調查，給公眾一個說法。