貴陽的冷先生，去年9月份購買了一輛電動車，不到半年的時間，這輛車的電池出現了問題，於是冷先生就到專賣店去換，可新的問題又出現了。在貴陽市觀山湖區的一家愛瑪電動車專賣店，記者見到了冷先生，他告訴記者，電動車電池續航出問題，本來是件小事，但專賣店的售後服務卻讓他十分生氣。

冷先生告訴記者，他的車在換了新電池後，才被告知舊電池有破洞，需要支付200元，但錢花了，換的新電池卻依然存在問題。

冷先生：續航不夠，我不夠用，我現在騎車去上班，我都回不來了。

由於之前已經換了一次電池，專賣店的工作人員表示，電池需要檢測之後才能再次更換，可找誰檢測、如何檢測、是否還需要檢測費用，這些問題都有待解決，冷先生著急了。為進一步瞭解情況，記者找到了這家專賣店的負責人。

李經理告訴記者，冷先生的車出了問題以後找到他，但是車並不是在李經理的店裡購買的；但因為是一個品牌，都是可以做到三包的。為了解決問題，首先就給冷先生先換了充電器。但經過測試，他們發現並不是充電器的問題，於是就從店內找了一塊新電池給冷先生的車換上。

愛瑪電動車 李經理：我們也是廠家送過來的，雖然說是7月份的電池，但是是全新的電池。

李經理還表示，不管是多久生產的電池，在購車後兩年內都會三包。

原以為問題能夠順利解決，可雙方在協商過程中，談著談著，就談崩了。李經理表示可以在檢測後，如果電池出現問題，可以免費在此更換新的電池，但是冷先生如果給店裡造成不必要的麻煩，需要負責。聽到這樣的話，冷先生氣不打一處來，於是表示不解決問題也要和這家店耗下去。

雖然現場火藥味十足，不過，店方還是為冷先生再一次更換電池，最後冷先生也同意了這樣的解決方案。

【來源：百姓關注客戶端】