很多人之前在說,現在的生意很難做,業績下滑很嚴重,所以今天我寫出這篇文章給大家參考,如何做現在的零售。
傳統零售是:開店、進貨、賣貨,現在的零售是:獲客、留存、轉化,要怎麼做?
這篇文章中也有提到消費者之間的關係,為什麼做數字化。
1、
獲客
A)做全渠道佈局
如今消費者購買習慣的多樣化,我們無法左右他們的購買習慣,只能佈局全渠道,增加獲客路徑和銷售途徑
B)社會化營銷
針對不同的渠道,必須要做不同的營銷,同時營銷必須要互通,才能給顧客很好的體驗。
因為和顧客之間有3種關係:
隨機關係:隨機瞭解到我們優宜客的消費者
弱關係:多我們優宜客有一定認知,但還不沒建立忠誠度的消費者
強關係:對我們品牌認可的消費者
所以我們必須搭建用相應的工具來獲取消費者。
2、
留存
A)創造新價值
透過全渠道佈局、社會化營銷,把顧客吸引到平臺,是為了讓顧客留在我們的平臺,我們必須要給顧客創造新價值!
商品是留存的根本,在自有供應鏈上,我們優宜客很有優勢,但是無法滿足消費者所有的需求,所以我們需要整合共享供應鏈。
①:透過種植基地,做產地直髮,保證了品質和價格。
②:可以和其他類目的產品做合作,比如優質的他家貨、零售+的所有貨源等,增加我們的商品品類,提高客戶的粘性
在這個商品同質化很嚴重的今天,單靠商品是無法很好的留住消費者,我們必須要做服務和知識的輸出。
①:服務、試吃、半成品加工、旅遊服務,增加到周邊農家樂、種植基地旅遊,採摘等服務。
②:知識、做生鮮製作教程在APP上、營養搭配、小區做現場製作等方式,讓客戶覺得購買的商品不僅僅是商品,而是一種文化
B)重塑供應鏈
數字化後的商品和顧客,我們能很好的把控對應的商品的銷售,從而來最佳化我們的供應鏈:自有供應鏈、共享供應鏈
自有供應鏈:透過資料分析,知道哪裡產品好賣,那些產品不好賣,從而最佳化我們的進貨
共享供應鏈:針對顧客的需求,我們可以採購他們想要的商品,提高粘性。
3、
轉化
獲客、留存都做後了,轉化也就自然而然了、最後我們一定要做到數字化交易大於面對面交易,便於做數字化運營。
轉在註明出處:陳小軍談新零售