家住長沙的蔣女士，一個月前從河北廊坊的廠家訂購了一件電視櫃，與廠家商量貨物由德邦物流運輸。幾天後，接到手中的電視櫃竟然斷成了“抽屜”。

當事人 蔣女士

4月19日，我從廊坊花了3600塊錢買了一個電視櫃，可24日德邦客服聯絡我說櫃子斷了。

蔣女士給我們展示了德邦發過來的圖片，可以看到板子都出現了不同程度的損壞。

蔣女士本身買了一個保價3000元的運輸限服務，她以為對方會按照保價價值進行賠付。可讓她沒想到的是，德邦並未照做。

蔣女士的老公

給德邦提供了相應的憑據和貨物價值資訊後，對方卻只願意賠償500元。給出的理由是貨物價值保險不匹配。

蔣女士當時是用現金支付，即使她提供有廠家財務公章的收據，德邦卻不接受，理由是蔣女士的證據不對。

為了瞭解情況

幫助記者與蔣女士

來到德邦快遞反映情況

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長沙南託嶺德邦物流相關負責人給我們展示了當時的監控影片，顯示電視櫃確實是在運輸過程中損壞。

但物流負責人並不能給蔣女士提供賠償方案，因此幫助記者聯絡了長沙德邦物流理賠部。

理賠部

工作人員

我們這邊按照貨物的成本合算的是500元，如果蔣女士不接受這一賠付金額的話，需要給出有效的價值證明。

幫助記者詢問理賠部工作人員，有單據且有公司財務公章，為何不能作為有效價值證明。

理賠部

工作人員

儘管收據上註明了現金支付和公司公章，但手寫收據並不足以證明電視櫃價值。

蔣女士提供的單據到底有沒有用，湖南見田律師事務所律師何甜甜介紹：

由傢俱經銷商出具帶有公司財務章的收據是具有證明效力的。

在合同沒有排除收據的證明力，並提示消費者注意該條款的情況下，

物流公司不能收據不足以證明傢俱價格為由拒絕賠付。

最終雙方溝通無果，蔣女士決定走法律途徑來處理此事。

同時蔣女士也希望大家以她的例子為鑑，選擇物流公司很重要。

幫女郎也希望德邦快遞

能夠引起足夠的重視

加強管理，提高服務質量

對得起自己的品牌