人民網哈爾濱12月8日電 （楊雪楠）12月7日，由黑龍江省數字經濟研究會舉辦的“數字經濟賦能文旅行業助力黑龍江旅遊發展”沙龍論壇在哈爾濱舉行，來自行業部門、行業協會、優秀企業代表等多位嘉賓，圍繞數字經濟如何為黑龍江省文旅產業賦能等話題進行了深入探討。龍江森工集團大海林林業局有限公司（中國雪鄉）副總經理寧曉峰分享了雪鄉智慧景區建設情況，寧曉峰表示：“目前，智慧旅遊建設政策環境日益最佳化，智慧化技術手段越發成熟，市場需求空前旺盛，智慧旅遊建設迎來了重要機遇期和關鍵期。”

寧曉峰介紹，近年來，“網際網路+旅遊”建設持續升溫，旅遊資訊化建設逐漸成為景區快速發展的重要支撐。中國雪鄉景區緊跟發展需求，積極搭建重點專案、平臺、系統等，構建智慧旅遊發展框架。2018年雪鄉智慧景區建設初見雛形，累計投資1000餘萬元，建立了以一箇中心、四大板塊為基礎的雪鄉智慧景區綜合管理平臺，實現了景區實名制入園、客源地精準分析，線下資源整合，線上統一營銷，為推進雪鄉智慧建設和資訊化管理打下了堅實基礎。2021年雪鄉景區進一步完善系統相關功能，實現了實名制線上預約購票，錯峰入園，最大承載量實時公示，高峰期前置分流功能專案。同時，利用大資料手段，對景區內遊客進行實時監測，真正做到可查詢、可追蹤。雪鄉景區也透過目標定位、資料統計、管理和反饋等系統，全面瞭解遊客需求、旅遊目的地動態、投訴建議等內容，幫助實現景區的科學決策和管理，全面提高景區的接待服務品質，提升雪鄉品牌的綜合競爭力。

寧曉峰認為，“智慧旅遊”的建設是實現景區提檔升級的關鍵手段。目前，智慧旅遊建設政策環境日益最佳化，智慧技術趨於成熟，市場需求空前旺盛，智慧旅遊建設迎來了重要機遇期和關鍵期。建議加快發展數字文旅，助力黑龍江旅遊高質量發展。一是秉承“遊客為本 服務至誠”的旅遊行業核心價值觀，根據系統執行實際情況及業務需求分析，結合景區現有運營模式及未來市場化需求，打造以遊客為中心的行前、行中、行後的全程閉環旅遊資訊服務，實現引導客流動向、景區安全管控、提升運營效率、拓展更多客戶等多重目標。後期達到業態整合的管理目的，統一商圈服務標準、服務質量。讓遊客從進入景區到遊覽結束，享受全方位的智慧景區生態服務。幫助景區打造服務到人的智慧生態服務環境。二是按照《黑龍江省旅遊景區質量提升三年行動計劃（2021-2023）》要求，進一步完善景區遊客承載量，實現全網預約預訂的有序旅遊秩序，建設景區智慧停車場，透過對景區門票分時預約、智慧停車場等方式進行景區流量調控。三是完善智慧化酒店建立，融合多功能服務及資料共享，建設景區智慧安防系統及相應功能，建立景區消費資料統計體系，推動景區向售檢票自助化、智慧酒店、智慧旅行社、OA辦公等方向全面發展，做好統一平臺化智慧景區的建設，將各應用系統納入統一平臺集中管控，形成業務、資料的完整閉環，讓科技賦能景區的各項管理職能，實現高效、有序、優質地服務於遊客。