電商平臺的”11。11”大促正在如火如荼地進行中，”買買買”成了大多數人”11。11”期間的常態，無論都市與鄉間，購物成了這段時間最受關注的話題。

但在大促熱烈氛圍的背後，有一些不為人知的神秘職業，是這場全民參與的消費盛宴中必不可少的一環。他們有的是海外買手，為了挑選好物，三天能走上一個”馬拉松”；有的是辨香師，是常年和香水打交道的男生；有的是神秘抽檢師，工作有時就像“無間道”……

“11。11”正迎來高潮，這些平時藏在水面之下的職業，也開始逐漸被人關注，他們的故事，折射出這場大促的另一個觀察側面：看似簡單的購物鏈條，其實背後有無數人的心血與努力。

海外買手:有時候三天要走一個“馬拉松”

Michelle曾在一週之內經歷了四季。

作為一名海外買手，Michelle工作的常態是去參加世界各地的時尚展會，一年之中，她有80%的時間都是在海外，或者在機場、飛機上度過。之前她有次出差先去了四季如春的溫哥華，然後又到了下暴雪的埃德蒙頓，隨後再從LA轉機去到了南半球的墨爾本，一週跨越了四季。她在位於廣州的電商平臺唯品會工作了7年，對這座城市依然帶著稀疏的陌生感。

買手並不像電視劇裡所展示的那樣，遊走在各種秀場之間。海外買手更像是特賣電商平臺在時尚前沿的“偵察兵”，她們一方面需要對時下的流行元素有非常清晰的認知與預判，另一方面，也要迅速掌握商品的庫存週轉、淨利毛利、歷史銷售等資料，所謂“左腦是藝術家，右腦是科學家”。

一個優秀的買手，不僅要意識足夠敏銳，更重要的還是體力充沛——為了篩選出優質的產品，Michelle需要去倫敦、米蘭、佛羅倫薩、巴黎、紐約等地參加各種展會、拜訪公司，經常一天要走二十多公里，兩三天下來，幾乎就是一個馬拉松。

就是在這些展會和公司拜訪中，Michelle和同事們才能把新鮮、時尚、正品、物美價廉的貨品挖掘出來。

和電視劇中不同，買手是個考驗體力與腦力的工作

保障正品是Michelle和她遍佈於全球各地的同事們首要的工作。多年下來，Michelle所供職的公司已經形成了制度：儘可能和品牌方直接合作，或者品牌方指定的官方經銷商、免稅店等官方渠道。在保證正品鏈路的基礎上，Michelle的工作重心是：找到更好的價格。

實際上，電商平臺內部便有一套敏銳的全球商品報價系統，會不斷記錄、更新全球各個渠道價格波動，幫助Michelle進行對比採買。Michelle早已經發現，即使是同一款產品，品牌在不同國家可能會實行完全不同的市場定位策略，某一個服飾品牌在發達國家可能是平價品牌，在發展中國家可能會成為高階品牌，導致會有價格上的差異，而他們的工作，就是在全球範圍內，找到價效比最高的那一款，把它引入國內。

“11。11”期間，Michelle飛的里程、走的路、參加的展會愈發多了起來，她有時會被稱為“採摘櫻桃的人”，在品牌方的供貨裡，總有一些是價格最好、質量保障、款式時尚的貨品，就像蛋糕上的那顆櫻桃，而Michelle和同事們，就是負責不斷協商、議價，最終把這顆櫻桃輕輕摘下。

辨香師:氣味也是質量檢測的重要環節

昌叔會戲稱自己是“和香水打交道最多的男人”。

昌叔是電商平臺的質檢員，在唯品會南沙保稅倉裡，從海外海淘回來的商品，都會經過昌叔和同事們的質檢，才能在電商平臺上架銷售。

質檢是個複雜的工程，昌叔首先要核驗商品的供應鏈路，確保供應鏈路明晰、可溯源，這是商品質量的最大保障。其次昌叔要對商品的外觀、內在質量、版本等仔細核驗，這其中涉及“辨別氣味是否異常”這一重要環節。

無論香水香氛、口紅還是其他品類的化妝品，昌叔要對常見品牌與常見款式的味道熟稔於心。質量檢查首先在於沒有異味，昌叔和同事們需要去捕捉每一絲可能存在的和商品標識不符的味道，昌叔介紹，在香氛類的質量檢查中，比如某個香氛類產品標明玫瑰香，那就需要質檢人員去分辨，香型究竟是不是玫瑰，中間是否夾雜著其他氣味。

如果昌叔感知到香型可能存在問題，還需要將樣品送到專業的第三方檢測機構，由檢測機構在品牌指定的官方途徑購買對應標品，樣品和標品在實驗室採用傅立葉變換紅外光譜儀，進行紅外測試，比對樣品和標品的成分。

昌叔曾專門接受過訓練，蒙上眼睛，分辨茉莉、薰衣草、檸檬等不同香味，而現實中辨香更復雜，這些香氛氣味經常相互融合在一起，需要嗅覺十分敏銳，才能對味道進行精準地識別與辨認。

昌叔自己從來不用任何香水，他要讓鼻子時刻保持在最靈敏的狀態。昌叔是家裡穿衣服最厚實的人，尤其是在秋冬換季的時候，他早早就會套上外套、秋衣秋褲，他最擔心的事就是感冒、鼻子堵塞。

昌叔與分佈在全國各地有著相同工作內容的質檢員們，組成了一個“聞香工坊”。每年“11。11”，電商平臺質檢鏈條飛速運轉，到倉理貨抽檢、在庫巡檢、功能性體驗抽檢、模擬運輸檢查等等每一步都成為消費者能夠收到高品質商品的保障。

這時也是“聞香工坊”一年中最忙的時候，一天下來，昌叔要過手上百批口紅、香氛等需要檢查氣味的商品樣品，只有到吃飯的時候，他才能給鼻子放個風——但就是這樣，吃下去的每一口飯，昌叔笑稱，好像都夾雜著香水的味道。

神秘抽檢師:神秘抽檢有時候就像上演“無間道”

工程師是他的職業，久而久之，也變成了他的另一個名字。

在圈子內和他打交道的人都會稱呼一聲張工，他的真實姓名，一般不會向人提起。

張工在廣檢集團工作，這是一家為企業提供第三方質量檢測服務的權威機構，“11。11”期間，唯品會等主要電商平臺都會與廣檢合作，由廣檢的神秘抽檢師在平臺上購買商品，進行詳細的質量檢測，再向平臺出具質量報告。這是電商平臺對商品質量進行自我監督的一種重要途徑。

張工即是神秘抽檢師中的一員。

神秘抽檢師，首要在於“神秘”兩個字，這不僅體現在線上購物的時候，張工和同事們需要在網上購買電商平臺的商品，他們會像普通消費者一樣，售前諮詢客服，正常下單。每隔一段時間，就要換一次收件地址、姓名和電話。如果需要購買的商品類目較多，張工還需要去設定不同的購買時間，把購物時間分散開。

神秘抽檢師有時候就像上演“無間道”，針對商家的監督，需要在商家完全不知情的情況下進行，最低調的神秘抽檢師，即使親戚朋友也瞞著。張工的一名同事，有一次負責抽檢女性內衣品類，瀏覽頁面的時候被好朋友不小心看到，這名抽檢師無奈之下解釋了自己的工作——這種誤會，在這個行業裡，每個人多多少少都遇到過。

前期的神秘與後期的透明會形成鮮明對比，商品到手之後，張工和同事們會檢查快遞包裝是否完好，然後將買來的商品在高畫質攝像頭下拆封，可溯源的證據鏈條對他們來說格外重要。貨品到手後的每一步，都需要在嚴密的監控下進行。

質檢需要精密的儀器做輔助

質量檢測才是核心目的，今年的“11。11”中，張工接到唯品會的委託，在商品安全、質量效能、標籤標識等方面進行檢測，每個檢測專案都有相關領域的工程師，運用專業的質量檢測儀器，來分析商品成分、質量等。比如，一件大衣在商品詳情頁標註了羊絨比例，那麼，他們就一定要用最後的報告來證實，羊絨比例是否達標。

在最後的質量檢測報告中，商品質量相關的每一個細節會詳細列出——那時候，才是張工在一個專案中最有成就感的時刻。

同事們有時候戲稱這個職業實際上是“試金石”，張工深以為然，他清楚地知道，他是電商平臺漫長質檢鏈條中的一環，在這場全民參與、氛圍熱烈的大促中，需要有這個職業的人，在熱鬧背後，冷靜地把好商品的質量關。

【來源：新民網】

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