近日，全國旅遊標準化技術委員會發布行業標準《康養旅遊機構服務指南（徵求意見稿）》（以下簡稱《指南》），公開徵求意見。

《指南》旨在推動康養旅遊業態發展，引導和規範各型別遊客的康養旅遊服務，適應廣大遊客對康養旅遊的需求，加強康養旅遊服務的規範化管理，提升遊客康養旅遊的服務質量和管理質量，構建統一的遊客康養旅遊服務機制，推廣康養旅遊業態。

《指南》針對康養旅遊服務與管理現狀，依據各型別遊客的特點和需求，歸納總結服務特點和經驗，分別從康養旅遊服務的範圍、規範性引用檔案、相關術語與定義、總則、服務提供方要求、康養旅遊服務產品、服務要求以及服務質量與投訴處理等8個維度進行規範。

其中，《指南》在服務提供方要求方面，從康養文化、環境衛生、安全風險管理、醫療機構設定、從業人員要求、自然資源要求等方面作出規範；特別對服務提供方的安全和急救方面作出要求，如充分考慮遊客的安全風險，配備相應設施和專業急救人員，設有醫療機構和醫療救護點，具備急救應急響應條件，建議設立海陸空聯動醫療救助系統等。

《指南》編制說明顯示，2015年康養旅遊的交易規模約為400億元，2018年市場規模達到691億元，2019年市場規模將近830億元。

【來源：中國旅遊報】

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