“等手術完成出院後一定登門道謝，還要還毯子呢，非常溫暖。”2021年4月20日，南航貴州公司乘務長魏丹收到了一條來自貴州旅客楊女士充滿溫情與謝意的簡訊。

原來，4月19日，魏丹與組員執飛由貴陽飛往杭州的CZ8599航班，飛機關閉艙門後，就坐於35排的旅客楊女士忽然向魏丹招手示意。

“我覺得腹部疼得受不了了，可能是急性膽囊炎發作了。”楊女士臉色蒼白，說話都較為困難。

見此情況，魏丹立即詢問其是否能繼續行程，得知楊女士不願繼續飛行且要求下機治療後，魏丹立即告知機組旅客情況，請機組通知地面安排救護車，同時機上廣播尋找醫生，為楊女士安排至舒適的座位，並迅速提供嘔吐袋、溫開水、毛毯等清潔及保暖物品，以輕柔的語言及親和精細的照料服務，為旅客進行心理舒緩與安撫。

“乘務長，我可以先為她做個初步檢查。”期間，一名旅客得知情況後也趕赴到楊女士身邊，說明了自己的護士身份表示可以參與協助救治，在醫護人員與乘務組的齊心救助下，楊女士的緊張情緒逐漸放鬆，表示腹部疼痛也略有緩解。

10分鐘後，救護車抵達飛機附近。見楊女士依然雙手緊捂腹部且渾身無力，魏丹與組員們小心地將她攙扶起來一直送到了救護車上，並由地面人員陪同她一起前往醫院進行救治。

“非常感謝乘務長和同事們昨天的及時救助，非常感動也很榮幸……祝您們工作愉快，平安如意。”旅客真摯的話語，是對魏丹及當天執飛該旅客航班全體乘務員與機組無聲的鼓勵和肯定。