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海南分界洲島:標準化推動誠信景區建設

人民網陵水1月15日電(毛雷 實習生牛良玉) “我們高度重視誠信經營,合作的商戶如果達不到標準的就停業整頓,失信的員工立即會被開除。”海南分界洲島旅遊區副總經理彭雄康在海南分界洲島旅遊區建立海南省信用示範單位評定會上這樣介紹景區的誠信建設工作。

分界洲島是我國首家島嶼型5A級景區,近年來,分界洲島在標準化流程,誠信景區建設上狠下功夫,致力於為遊客帶來更優質的體驗。

海南分界洲島:標準化推動誠信景區建設

分界洲島旅遊區海南旅遊信用示範單位評定會現場 牛良玉攝

分界洲島旅遊區圍繞《海南省建設國際旅遊消費中心的實施方案》中關於“建立旅遊信用應用場景,打造旅遊信用景區”的精神,持續發力,成立了專門的旅遊信用示範景區領導小組,制定了標準化流程,加強了景區安全管理工作、計量商品的控制、明碼標價的監督管理以及提高投訴處理的及時性和有效性。

“景區商鋪銷售的所有商品,價格增加或是減少,都必須經過經營班子及董事會的批准。”彭雄康談到誠信景區建設時說。2008年起,分界洲島旅遊區內所有的商品、餐飲、客房、活動專案價格分界洲島均控制在市場價區間,且在每一個黃金週期間一律不漲價,按日常價格進行銷售。“不漲價的決定出來的時候,公司部分員工很不理解,但事實告訴我們,不漲價反倒賺的更多,客房入住率高於其它酒店平均入住率30%。只要講誠信,有良心,遊客就更願意在這裡消費。”彭雄康充滿了自信。

海南分界洲島:標準化推動誠信景區建設

分界洲島旅遊區遊客中心 牛良玉攝

“我們景區每月拾金不昧的好人好事有幾十起,最多一次拾到現金12萬元,這些拾金不昧的好事得到了遊客的好評。”分界洲島景區標準化不只停留在誠信經營,對於景區的方方面面都有著嚴格的要求,彭雄康堅信,把工作標準做的更加細緻,更加嚴格才能進一步提升服務質量,打造體驗感佳、誠信經營的景區。

海南分界洲島:標準化推動誠信景區建設

分界洲島旅遊區內遊人絡繹不絕 牛良玉攝