12月1日（今天）20時，故宮博物院2022年年票開售。然而，部分市民“摩拳擦掌”按時蹲守在故宮博物院售票網站、“故宮博物院觀眾服務”微信公眾號等著搶票時，卻發現購票端口出現了無法購票的情況。

“還不到8點就開啟‘故宮博物院觀眾服務’微信公眾號準備搶票，結果8點一過，發現公眾號系統崩了，接著打開了故宮博物院售票網站，發現也不行，是因為一瞬間搶的人太多了導致系統承受不住了？”市民鄭先生提前上好鬧鐘準備按時搶票，本以為今年年票發售5萬張，不會出現如此“火爆”的搶票場面，沒想到購票系統又崩了。

市民姜女士8時準時點開了故宮博物院售票網站，結果在選完年票型別，填寫完訂單資訊後，點“下一步”時卻點不動了，頁面完全沒反應，“看網上大家還有反映到這一步時提示訂單資訊錯誤，我重新整理幾次之後，頁面就出現系統崩潰的情況。”姜女士說。

記者在晚8時30分點開“故宮博物院觀眾服務”微信公眾號其中的“購買年票”埠，其中僅顯示“2022年年票發售時間為2021年12月1日20：00”，卻沒有其他任何可以填寫的內容或繼續點選的地方。而開啟故宮博物院售票網站時，卻出現了“504”的提示。晚9時許，記者再次開啟“故宮博物院觀眾服務”微信公眾號，此時，可以選擇年票型別，填寫相關資訊，而在“確認訂單”頁面點選“去支付”之後，頁面出現了“年票訂單下單失敗”的提示，而故宮博物院售票網站仍處於系統崩潰的狀態。

記者多次撥打了故宮博物院的三個晚間客服電話，截至記者發稿前，均未接通，提示“您撥打的電話正在通話中，請稍後再撥。”