連日來，甘肅氣溫持續走低，取暖成了居民的剛性需要。居民家裡暖氣片的熱度，是民生溫度的一項重要指標。

11月19日，省委常委會召開會議，其中一項議題是研究部署全省保暖保供工作。會議強調，要牢牢守住民生用能底線，加強能源供需兩側排程管理，加強能源企業安全生產、電網和管網安全執行、社會安全用能，確保經濟社會平穩執行、能源安全保供、人民群眾溫暖過冬。

冬季供暖關係千家萬戶的生活，涉及廣大老百姓的獲得感、幸福感。19日的會議強調了保暖保供的重要性，供熱企業在安全保供的同時，相關部門還要加強督查監管，把會上的“暖心話”落實成“暖心事”，並且落深落細。

供暖系統好比人體的血液迴圈，末梢迴圈到了，全身才是暖的。同理，社群是基層治理的“最後一公里”，每家每戶供暖有沒有達標，尤其是老舊樓院生活的老年人的取暖需求有沒有得到保障，社群工作人員最應該知根知底。居民的供暖訴求在社群層面得到及時反饋、協調、解決，是社群工作者為民辦實事的重要事項。

按照慣例，熱力企業在每個供暖季都公佈了投訴電話。電話是否保持暢通，也考驗著熱力企業的社會責任感。投訴電話打進來，要能夠耐心傾聽，聽完了要能夠及時跟進解決，解決了還要跟蹤回訪。這才是有效解決問題的完整閉環。

冬季供暖也是一項系統工程，需要住建、市政、水電氣暖企業各方協同作戰。近年來，我省各地對老舊樓院供暖管網展開改造升級，經過“冬病夏治”行動，供暖基礎設施得到有效改善。今年，省住建廳結合“我為群眾辦實事”實踐活動，改造水電氣暖管網1000餘公里。依靠集中供暖的住戶採暖問題，總體有了社會面的保障。

除了集中供暖，如今許多家庭採取每戶獨立的壁掛爐取暖，這種採暖方式使用更自主，但對水電氣的依賴更直接，一旦其中任何一樣缺了斷了，居民就面臨挨凍之虞。這就需要自來水、電力、天然氣公司在安全生產的基礎上，格外加強保供的持續性，確保24小時暢通供應。如果客觀原因確需短時間內停供的，必須盡到提前告知義務。

民生無小事，枝葉總關情。供暖是我省居民冬季最大的民生工作，希望相關部門及企業以“摸得著”的供暖熱度，切實傳遞民生溫度。