電話機器人目前受到不少電銷行業的企業歡迎，很多公司透過電銷機器人來輔助人工進行電話銷售，為電銷企業提高了效率。也有不少人在瞭解的時候有人說使用電話機器人違法，是這樣的嗎？下面我們來看一下。

使用“呼死你”是違法的

最近有不少報道稱“呼死你”外呼系統被違法使用。一言不合就“呼死你”，擾亂了一些機構的服務熱線，還有一些貸款催債的騷擾等，這樣的使用時屬於違法行為。

智慧電話機器人

九火智慧電話機器人

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“呼死你”軟體

很多人認為電話機器人和“呼死你”是同樣的東西，透過不斷的呼叫騷擾客戶來進行銷售。其實這是對電話機器人的誤解。電話機器人是提高電銷人員工作效率的有效工具，在進行外呼過程中，撥打一次或設定的兩三次後禁止撥打併將情況記錄下來，不存在對客戶造成騷擾的可能。

國家支援人工智慧發展，電話機器人在此範疇內

國家出臺關於支援人工智慧發展的政策，電話機器人使用的語音識別處理、機器學習、神經網路等基於人工智慧的技術也在國家的大力支援下得以迅速發展，九火智慧電話機器人正是在此政策的支援下進行自主研發上市的。並且，電話機器人一經推廣上市，就受到了很多企業的歡迎，其效果驚豔了企業。

另外，就目前使用電話機器人服務的行業來說，使用場景是合法的。按任務劃分可以分為三類：

一類是回訪類外呼，這類外呼任務一般有問卷調查、保險確認等，這類任務的主要作用就是確認資訊、收集建議等；

另一類則是電銷類外呼，這類外呼比較普遍，例如：售樓、活動推薦等，這類任務主要就是為了實現轉化，帶來收益；

還有一類則是通知類外呼，這類外呼一般有貸款催收、話費欠費通知等。

隨著人工智慧的發展，電話機器人的使用將會越來越廣泛，電銷行業也會越來越規範，不會造成違法行為。