今天下午3點，有媒體朋友問我盒馬怎麼了？我一臉懵，盒馬出事了？盒馬可是我的第一食堂啊。

盒馬上熱搜了。

開啟微博熱搜，#盒馬海報#熱搜排行第26。▼

海報文案出了問題

，歷史性錯誤，可大可小。（歷史錯誤可以上到政治錯誤）

大約中午11點半，微博網友po出盒馬

主題為「民國集市」的海報，海報配文“穿越歷史老集市，讓物價迴歸1948”。

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文案原本初心可能是想表達本次促銷價格之低，低到“一夜春風，夢迴民國”。但ta不知道

1948年可能是我國近代史上通貨膨脹最嚴重的年份之一

。嚴重到海報上的這點東西，可能要一麻袋錢……也買不到。

讓物價迴歸1948？

降價促銷的本意實則傳達成了漲價。

在輿論危機還沒有擴散到眾人皆知

（你看部分媒體和我都還不知道），

盒馬的危機公關已經實施完畢

。

首先，第一時間撤掉了問題海報。

中午12點左右，盒馬官微在網友發的每條問題海報微博下面一一回復。@盒馬：這什麼鬼……［汗］海報撤掉了，我的人自己拉回去補歷史課，給大家添堵了［跪了］”

中午1點多，盒馬官微發微博，文案自罰抄書背誦重學歷史。

「民國」是個敏感詞彙，在問題沒有被上升到更嚴重的政治方向，盒馬自認文案是犯了歷史知識性錯誤，知識錯誤這個點就很小了，是很容易被原諒的。

危機反應之快，和處理之及時，值得我們所有品牌公關人員學習。或許，能響應得這麼快，和阿里的996也不無關係畢竟，大家今天週末瘋，人家還在上班呢。

話說回來，文案的知識儲備一定要豐富、全面。多讀書少追星，切勿過於追捧「民國情懷」。

作者 gossipfay