手淘和釘釘打通，人稱阿里甩出的“王炸”。這場“中國最強的組織管理平臺”與“ 中國最強的消費平臺”的強強聯合，所釋放出來的新流量、新玩法，引起了電商人的注意。

今年3月底，騰訊為企業微信和微信的訊息互通做了個內測。

當時有人調侃，“企業微信有個爸爸叫微信，釘釘沒有” 。彼時有人直接呼叫釘釘，“釘釘+淘寶”考慮一下。結果，王炸來了，

釘釘的“爸爸”出現了——淘寶。

手淘與釘釘打通，可謂“中國最強的組織管理平臺”與“ 中國最強的消費平臺”的強強聯合。

在這場聯合戰裡，我們看到了新流量以及背後的另外一種玩法。

| To B，商家銷售增長51%

手淘+釘釘模式，被稱為阿里新零售的1號工程。

其實，在宣佈兩者全面打通前，一部分淘寶賣家在2個月前的聯合活動中已小試牛刀。

根據業內報道，一家主要售賣辦公傢俱、餐飲傢俱的淘寶賣家，創業7年來第一次接到了釘釘的單子。

作為第一批入選淘寶企業服務優選賣家，被推薦到釘釘的企業廣場後，看到活動的客戶向這個賣家要了幾張實拍圖，賣家結合客戶的需求和釘釘專享優惠券，客戶就下單了。整個過程，非常流暢。

而另一個做影像定製的賣家，明顯感受到店鋪流量的增長。

為期3天的活動，店鋪的銷售額增長到51%。

從圖3可以看到，釘釘右下角的頁面已出現“淘寶”字眼，點選可直接跳轉淘寶頁面，完成交易閉環。

交易完成後 ，買家的資料將繼續沉澱在釘釘上，加大了復購率，也降低了賣家維繫客戶的成本。

以前，大家是在釘釘上工作、在淘寶上賣貨。兩者打通後，釘釘背後的白領、企業這類優質買家成為一股“新流量”，做企業服務的淘寶賣家多了條引流通道。

嚐到甜頭的，還有眾多to C的賣家們。

| To C，線上線下連為一體

一直以來，很多人認為線上、線下同時開店有種割裂的感覺，除了資料不通之外，還存在一個問題：在任一端下單，都會影響另一端的生意。

阿里甩出“王炸”——智慧導購，和平地解決了這個問題。

這個過程中，導購用釘釘，顧客用手淘。

顧客用手淘掃描導購在釘釘的專屬顧問二維碼，直接進入這家店的品牌號頁面，授權確定開通後，就可以新增專屬顧問了。

之後，導購透過釘釘的後臺和這位顧客互動，不管是傳送店鋪打折訊息，或是解決諮詢、售後問題，都可以以個人名字出現在顧客手淘的訊息盒子裡。

圖片來源：WiFi新連線

這樣一來，還有兩個好處：一是導購就不用用勁心思去引導顧客下載釘釘，引起顧客的反感；二是打通了線上線下的銷售渠道，即使顧客是線上下諮詢線上買單，也不會對導購的業績造成影響。

前期為了推廣，阿里除了每個月給導購1000分鐘的釘釘免費通話時間外，導購只要成功新增一個會員，還會有5塊錢的現金補貼。

| 手淘為什麼要打通釘釘？

2016年淘寶賣家大會上，阿里CEO張勇在PPT上寫道：PC電商已死！

才2年，移動端電商、純電商模式也熬不過市場的快速變化。

當線上流量越來越貴，過去躺賺的線上市場紅利宣告結束。

於是，今年淘寶商家大會上，80後總裁蔣凡用“更簡單、更普惠、更創造”三個關鍵詞向千萬商家重新定義他理想中的淘寶。

與此同時，淘寶運營也將被重新定義。透過淘寶直播、微淘、短影片、淘寶群、內容化店鋪、客服號等產品與工具，淘寶正從運營“流量”轉變成運營“人”，從營銷拉動成交轉為“會員”精細化運營帶動復購和粘性，從單一商品轉換為多元化運營。

由手淘和釘釘聯合孵化出的智慧導購，也非常符合今年淘寶強調的“人本位”時代。

首先，來自釘釘客戶的需求。

根據釘釘負責人無招介紹，起先是釘釘團隊找到了手淘團隊，提出合作的需求，手淘團隊一臉懵，“為什麼要這麼幹？”

無招的方法簡單粗暴，直接帶著手淘團隊去見了客戶，見多了，手淘團隊也覺得有道理了。

客戶需求，就是潛在市場。

第二，國人仍喜歡店內體驗。

雖然電商時代對傳統零售行業衝擊不小，但我們仍鍾愛逛街和體驗，店內購物的頻率依然高出全球許多。

圖片來源：CBNData

這說明什麼？在國內，線上、線下都很重要。

對外宣稱要做個億級社交工具的釘釘，選擇接入手淘，實際上是利用阿里的長項——消費導向更明確的手淘，來撬動實體店。

買賣雙方雖然用著兩個不同的app，但又不用跳轉，直接將社交關係打通，有種改造微商的氣勢。說到底，都是因為“人”。

| 新物種來了，賣家該怎麼玩？

馬雲說，電子商務在未來五年內仍會高速增長，但我們要思考十年後會怎樣。

在阿里系，我們看到天貓不再做“只在天上飛的貓”了，而是要打通線上線下。

此次手淘與釘釘的合作，將手伸向實體店，這已是向市場釋放訊號。

到目前為止，已經有305家品牌參與了阿里新零售，覆蓋2。5萬家門店和7。1萬名導購。護膚品牌以前3年發展會員40萬，現在3個月發展100萬，企業銷量也提升3倍，會員招募效率提升30倍，導購人均業績增加了1倍。企業受益，員工也喜歡。

據業內人士透露，

未來釘釘還將增設類似小程式的“雲店”，這意味著品牌商可以在釘釘上直接賣貨。

這和騰訊的打法近乎一致。

上個月，企業微信新版本和微信正式打通，除了個人微信、名片、微信群等社交資訊之外，還包括對微信錢包、微信支付、卡券、電子發票等工具的全部支援，

小程式也將出現在企業微信上

！

如此縱橫捭闔的產品創造力，讓中國的電商格局已經發生很大變化。在快速迭代的網際網路零售中，傳統電商人該何去何從呢？

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（本文轉自挑客服網）