“我是來投奔202室的，我不記得我家在哪裡了……”10月16日中午11時左右，細雨朦朧，家住方松街道泰晤士小鎮的熱心居民馬女士帶著一名老人來到泰晤士小鎮黨群服務站。幾經詢問，老人除了一直重複著自己要投奔202室業主外，回答不出任何問題。居委會工作人員張珏一邊在旁安撫陪伴老人，一邊想方設法幫其聯絡家人。

“今天一早，我就聽到門外傳來陣陣敲門聲，就出門看了看，見到了這位老奶奶。”馬女士說，因為老人說不出其他資訊，自己只好把她帶到服務站來，希望能借助居委會的力量幫其找尋家人。“老人70多歲的樣子，一直唸叨著要投奔202室，我問她叫什麼、家住在哪裡，她都回答不出來。”張珏告訴記者。看到老人的反應後，張珏立馬拿出業主登記表，檢視202室業主的基本情況。根據登記表顯示，202室處於空置狀態，已經很久沒有人居住了，上一個租戶在幾年前已經搬離。結合這個情況，張珏猜測老人神志可能有些問題，於是一邊安撫老人的情緒，一邊報告了社群民警。

“奶奶，您看現在到中午了，我給您買點東西，咱們一起吃午飯吧？”“不吃，不吃，我要，我不……”老人含糊不清地說。“奶奶別怕，我陪著您一起找家人。您喝口水，說了這麼久的話，口乾了吧。”張珏為老人準備了水和食物，但發覺老人有抗拒心理，只好在她身旁陪著，自己連午飯顧不上吃。12時左右，社群民警到達現場，透過人臉比對，查詢到老人居住地址及家屬資訊，隨後報指揮中心，與老人家屬取得了聯絡。

下午1時10分左右，老人的家屬匆匆趕到了現場。“真的是太感謝你們了，我們回家找不到老人，一家人都很著急。”老人的家屬連聲向泰晤士小鎮居委會工作人員和民警道謝。原來，老人患有阿爾茨海默症，當天早上，老人的家屬走得急，忘了關門，老人便走出了家門。“那為何來找202室呢？”面對張珏的這一疑問，老人的家屬解釋道，幾年前，老人曾在這戶居民家中做保潔，後來這戶居民搬家了，就辭退了老人，老人這次就是按照以前上班的行程，坐公交車再次來到了泰晤士小鎮。

老人及其家屬臨走前，張珏再次叮囑家屬，平時除了多多關心老人，不要讓她意外走丟外，還可以在她身上準備好身份資訊卡，一旦老人走失，其他人可以快速確認老人的身份，並與其家人取得聯絡。

■記者 張捷 採訪物件供圖

■文字編輯 賈麗 陸怡怡

■欄目責編 樹徵宇 ■欄目主編 趙健

上觀號作者：上海松江