林先生偶然加了一個微信好友，但對方總給他發黃色影片。林先生舉報該使用者後卻收到“投訴不透過”的通知，這讓他十分納悶。昨日，北京晨報記者使用兩個微信賬號進行投訴測試發現，第一次投訴也是不透過，但第二次成功並對其“短期封號”。微信相關負責人對此表示，稽核由機器判定，投訴內容豐富程度及投訴次數是機器的參考標準。

圖一

圖二

圖三

投訴違規微信賬號被拒

林先生告訴記者，前天晚上，他偶然添加了一個陌生的微信好友。不料對方接連不斷地給他傳送了十幾條黃色影片，還有一些露骨的求紅包的對話。對方聲稱，只要發了紅包，就可以進行一對一裸體影片。

看到這些，林先生立即截圖，並向微信官方投訴該賬號。沒多久，他卻收到了“投訴不透過”的通知。林先生再次投訴，收到了同樣的回覆。

林先生說，如此草率的回覆讓他很是擔憂。“我是兩個孩子的父親，現在微信幾乎是生活必備工具。如果未成年人面對這樣的網路環境，我怎麼能放心呢？”

兩次測試結果迥然不同

昨日下午，記者分別用兩個微信賬號添加了林先生提供的涉黃賬號。不一會兒，記者的兩個賬號就收到了多條色情影片和露骨對話。記者用第一個微信賬號提交舉報內容後，系統稍後回覆“投訴不透過”（如圖一）。但當記者用另一賬號提供相同內容的投訴，收到的卻是“投訴成功”的反饋。據微信團隊回覆，確認投訴物件有違規行為，並將對其進行“短期封號”處理（如圖二）。

此後，兩個微信賬號雖然仍能接收對方資訊，但對話方塊頂部均顯示“請注意核實對方身份，謹防詐騙”的資訊，同時對話方塊中也提醒道：“與對方發生資金往來可能存在風險，請注意核實身份，涉及匯款、轉賬等務必電話確認，謹防詐騙”。（如圖三）

機器稽核需證據鏈豐富

為何兩次內容相同的投訴，卻收到了不同的回覆結果？對此，微信相關負責人解釋說，微信接到投訴後並非人工稽核，而是由機器進行批處理，機器在稽核時需要得到完整的證據鏈才能作出正確判定。“其中包括證據的豐富程度、舉報數量、有沒有關聯性行為，這都是機器判斷賬號是否違規的影響因素”。

該負責人還說，因林先生反映的涉黃賬號較新，機器接到舉報時並沒有得到完整的證據鏈，因此出現”投訴不透過“的反饋；後期因舉報人數增多，掌握的資訊也較多，因此被機器判定為違規賬號。該負責人提醒使用者說：“一般在舉報違法、違規賬號過程中，需儘量多提供截圖、內容以及讓相關的多人進行舉報，這樣會更有效果。”

北京晨報熱線新聞記者 康佳 線索：辰先生