在60年代，豐田為了減少產品的缺陷，首創了Poka-Yoke（防差錯）理念，透過預防、校正和警告等方式降低和消除人工勞動中出現差錯的可能性。蘋果的Magsafe電源介面就是符合這一理念的設計，Magsafe採用磁力的方式連線電源線和筆記本，當電源線受到外力時會自動脫離筆記本，防止將人絆倒。

Magsafe 電源介面

自動

自動完成任務，或者在出現錯誤的時候自動校正。Magsafe就是一種在差錯發生時自動進行保護的設計，我們前面講到的Auto-complete也是運用了“自動”的指導思想。

隔離

透過區域劃分，禁止使用者進入危險區域。iTunes並不會告訴使用者音樂檔案和CD封面具體存放在了硬碟的什麼位置上，將使用者和這些檔案隔離開，使用者只能透過iTunes介面對音樂進行安全的管理。這個設計也強迫使用者放棄了對音樂檔案、CD封面圖片檔案等內容的關注，將使用者的注意力聚焦到了真正有價值的專輯和音樂上，降低了使用者的學習成本。

校驗

利用形狀、密碼等進行校驗，確保不會誤操作。三相電源插頭只能按照正確的方向插進去，就是利用了形狀校驗。當用戶對一些敏感資料進行操作的時候，讓使用者輸入密碼確認也是一種校驗。

順序

將流程編號，依次執行。比如淘寶會根據交易進行的階段提示使用者進行相應的操作。

指引

透過形狀、顏色等對使用者進行有效的指引，讓他不需要停下來想就能知道接下來應該幹什麼。

警告

將不正常的情況透過文字、顏色、聲音等媒介及時通知使用者，提醒使用者進行修正。如果使用者的網路硬碟快存滿了，我們可以彈出一個警告資訊通知使用者及時清理。

緩衝

利用各種方法減免差錯帶來的傷害。使用者在寫部落格的時候可能會遇到網路故障、瀏覽器崩潰等原因導致部落格內容丟失，撫平使用者情緒的最佳方案就是對所建立的緩衝提供自動儲存功能以幫助使用者找回內容。

本文節選自《結網》