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好的企業看制度,好的制度看考核,告訴你一套成功的績效考核做法

有人說,中國企業做績效考核,還沒有聽說有幾家是做成功了的,今天告訴你一套沒有失敗的績效考核做法。

中國式績效考核的基本做法有三種:

第1種,只考核結果

比如說業務員,只拿提成,即便有基本工資那都不是主要的,這種模式就是所謂的業務員工作模式,只考核結果。

第2種,過程和結果並重

採用加法,過程佔40%,結果佔60%,結果要佔大頭。

第3種,一票否決制

什麼意思?過程得分與結果得分,用乘法,比如說,安全問題,安全問題很重要,絕對不能出現安全問題。比如說,火災、違規操作等等,這些是絕對不能出現的。安全問題,結果是不能容忍的,另外,過程還必須要做到,那過程和結果都要,都不能說50分,所以,必須採用懲罰,兩個都得100分,才能給他滿分,這就叫一票否決,這就叫懲罰。

所以,中國式績效考,思路非常清楚,做法也很簡單。

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我遇到的企業幹部,問了一個問題,我們中山大學有個MBA班,講執行力的時候,一個公司副總問的,這個多做事多犯錯,少做事少犯錯,甚至不犯錯。結果呢,做的多錯的多,不做事的人得高分,這個績效考核怎麼搞成這樣?如何避免?我告訴他,方法很簡單,過程得分只佔40%,結果得分要在60%,要佔大頭,如果結果得分佔了大頭,你不做事,你沒有結果,當然你就不可能得高分,但是如果你結果不好,光有過程,而且又犯錯,那當然我們不提倡了。

傳統的績效考核,經常會有領導打分,這是我們中國式績效考核比較不接受,不提倡的,打分不可取。有一個成語,叫雁過留聲,大雁飛過,會留下聲音,尤其到了今天的資訊時代,攝像頭,資訊化工具,各種電腦化工具非常方便,要實現有效的管理,必須得讓資訊提取變得非常容易。大雁飛過,會留下聲音,相關生產工作業務過程當中的資料,如果要去採集,去抓取,成本非常低,很容易做到。所以,中國式績效考核提升,用過程代替態度,用結果代替能力,是可以付諸實踐的。

換句話說,要把績效考核回到工作的過程當中去,而不是到了月底,到了年底,拍腦袋去主觀打分。在我們現有的計算機系統,在我們很多公司有ERP,有的公司也有OA系統,在傳統的OA系統,適當的延伸,就可以做績效考核,領導跟手下下達工作任務,就是在電腦化系統裡面進行績效考核,順便就可以完成,這就叫雁過留聲。

用積分代替打分,月底打分帶有主觀性,很多公司做績效考核,往往都存在一個領導給手下個個打滿分,事情都過去了,手板手心都是肉,領導怎麼敢得罪手下,無論是自己的手下,還是橫向的部門,以後還要合作,怎麼敢得罪他,只好打滿分。如果是以事實為依據,用電腦跟蹤工作的過程,事情當時發生,當時就有意見,當時就扣分,比較容易,在心態上也不會覺得是對人。在事情當中打分,在事情當中氣氛比較容易感覺到是對事不對人,到了月底,到了年底,你再去扣他的分,就比較讓人覺得你對我有意見,你對我心裡面有疙瘩,所以他們往往都打滿分。在這裡,基於現在的OA系統,以及ERP系統,還有現在的手機終端,可以說,現在已經到了移動辦公的時代。

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績效管理就是管理的核心手段,就是管理的核心靈魂手段,你把他當成管理之外的一件事情,讓人力資源部幫你包辦,效果一定是不會好的。不要把績效考核當做是管理之外的一項任務,不要把績效考核當作是一個非常專業的工作,其實你怎麼樣管理手下,你就怎麼樣考核。請問你管理手下要不要知道員工手下工作做的好壞,你要不要對他工作的好壞有一個評價,甚至要跟利益掛鉤,所以你怎麼樣管理他,你就怎麼樣考核他,還有一個非常重要的要點,你跟他要什麼,你就考什麼,有了類似這樣的一些思想,績效考核會失敗,倒反而是奇怪的事情,只要把績效考核跟管理看成是一件事情,管理怎麼做,考核就怎麼做,那麼你的績效考核就不可能有失敗這樣一種說法,這就是中國式績效考核要追求的一種效果,這也是中國式績效考核它的基本的思想。

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