隨著查爾斯和卡米拉的深夜“電話門”曝光之後，戴安娜與查爾斯的不幸婚姻，終於走到山窮水盡的地步。終場的樂聲徐徐響起，1994年6月29日，查爾斯在電視中公開承認他與卡米拉的姦情，他對戴安娜“不忠”，致使他和戴安娜的婚姻“無可挽回地破裂”。公眾都視卡米拉為罪魁禍首，但查爾斯還是認為卡米拉是他的“生命之源”，是他多年的好朋友，將來繼續是好朋友。

同年10月3日，戴安娜被詹姆斯·休伊特出賣，他將自己與戴安娜長達5年的戀情，以書面形式公之於眾。1995年11月20日，戴安娜接受英國BBC廣播公司時事欄目記者馬丁·巴謝爾訪問，公開了自己與查爾斯十幾年婚姻的恩恩怨怨，同時承認自己曾患暴食症，企圖自殺過。她也承認了與休伊特的姦情。

查爾斯與戴安娜一而再，再而三地互相揭短，他們不顧王室身份，將自己和對方的“醜聞”全部曝光，令王室忍辱蒙羞，聲譽一落千丈。伊麗莎白女王實在是忍無可忍，1995年12月20日親自下達聖旨，責令查爾斯和戴安娜儘快離婚。其實，查爾斯王子的弟弟安德魯王子和莎拉也在鬧離婚，難怪伊麗莎白女王如此煩躁。

查爾斯王子當然是謹遵母命，離婚是他早已就夢想的心願。而戴安娜雖然心存芥蒂，還是被迫同意，他們都已經沒有退路可選了。接下來，查爾斯和戴安娜就要討論一些實質性的問題：王室封號、贍養費、孩子監護權等等。這些問題都很尖銳，刀刀見肉，針針見血。用查爾斯的話來說，他們正在走向“英國最血腥的離婚”。

戴安娜的律師保羅·巴特納認為，戴安娜完全有資格分享高格羅夫別墅價值300萬英鎊產權的一半，還有2000萬英鎊的債券和股票等有價證券的50？同時還能夠分得來自康沃爾郡公爵領地的400萬年收入。戴安娜提出了分享4000萬英鎊的財產，每年100英鎊的贍養費，保留珠寶權利（價值約200萬英鎊）。還要繼續住在肯辛頓宮，保留另一處價值250萬英鎊的居所。保留殿下封號，另外還要得到人道主義的“巡迴大使”頭銜。兩個孩子可以隨時看望和接觸的權利。

戴安娜的要求太高了，伊麗莎白女王沒有同意。但是，戴安娜手上有一張“王牌”，她能夠以通姦罪起訴查爾斯和卡米拉。經過幾個月的拉鋸戰，討價還價，最終達成了協議。戴安娜獲得一次性贍養費1700萬英鎊，每年40萬英鎊辦公費，珠寶可以保留，但不能出售。戴安娜失去殿下封號，保留威爾士王妃身份，視為王室成員，可以定居在肯辛頓宮。戴安娜必須要簽署一項《緘默條款》，不得在離婚後談論任何使查爾斯和女王尷尬的話題。

1996年8月28日上午10時27分，白金漢宮宣佈，查爾斯王儲和戴安娜王妃的離婚協議正式生效。查爾斯和戴安娜都沒有出席法庭，最高法院家事小組首席書記最後在離婚協議上蓋印。手起印落，查爾斯與戴安娜15年恩怨情仇頓時成為過眼雲煙，從此大路朝天，各走一邊。

離婚協議生效之後，查爾斯正在蘇格蘭的貝爾摩若堡，同女王、兩個小王子還有其他王室成員在那裡一起度假。而戴安娜在與皇家芭蕾舞團的15名新團員會面，然後和她們一起共進午餐。查爾斯和戴安娜都分別開啟了他們各自快樂的人生。

很多媒體都在猜測，查爾斯會迎娶卡米拉嗎？查爾斯曾公開表示，江山和美人他都不會放棄。根據英國法律，查爾斯離婚本身不會影響他的王位繼承權利，但是，他如果要堅持封卡米拉為後，那肯定觸發王室危機，他又可能成為第二個溫莎公爵。說實在的，當時至少有90？英國人是不能接受卡米拉進入王室的。

戴安娜雖然在離婚之前辭去了近百個慈善機構的贊助人和主席職務，但是，她仍保留了國家艾滋病信託基金會，皇家芭蕾舞團在內的六個組織，一心要做“人民的王后”的戴安娜，又怎麼能輕言放棄呢！她仍舊在公益事業中擔當重要的角色。離婚後的戴安娜就像一隻飛出牢籠的小鳥，王室的清規戒律再也限制不了她自由飛翔的天空，她時刻準備讓全世界大吃一驚。