目錄介紹

01。關於“搶”小案例

02。為什麼要搶呢

03。搶的規則

04。能夠解決避免搶的文化嗎

05。搶的本質

01。關於“搶”小案例

關於“搶”這個字，是很多人都不希望看到的，但是生活中又是極難避免的。

我們先來看幾個生活的“搶”的小案例，首先宣告並沒有針對性，只是藉助實際的案例分析問題。

首先看第一個小案例

有一次，去醫院看病的時候，準備掛號。本想排隊，可是環境讓你沒有辦法淡定下來，因為前面一大堆人圍在視窗那個地方。雖然有人說要文明排隊，但是還是沒有什麼作用。其實，剛開始還是有大部分人願意排隊的，只不過少部分人不知道什麼原因，要插隊，擾亂了秩序。後來大部分的人便扎堆圍在視窗的地方，有時還需要保安來維持秩序。事實上這種圍觀不僅沒有提高效率，反而讓醫院工作人員和病人都很焦慮。當然，像這種情況，我們在火車站也可以看到。不過，現在大家都喜歡文明秩序，所以“搶”的情況越來越少呢。

接著看第二個小案例

有一次，在一個沒有紅綠燈的路口看到這樣一幕，由於道路較窄，有一邊車輛排起了長隊，而另外一邊反方向的車輛較少，所以有的車輛等不及，便變道行駛，於是有的車是緊跟其後，不料對面車道也有車過來了，而同道的車輛也跟車十分緊湊，導致了車輛堵塞十分嚴重。這種堵車的現象是屢見不鮮。

在國內許多城市，還有這樣一種說法，就是中國式過馬路，相信大家體會應該很深。通俗來說，就是湊齊了一批人，不管是紅燈還是黃燈，也不管是否有斑馬線，就可以過馬路呢。這種行人搶道的文化隨處可見，有些人紅燈過馬路還有理，說什麼要珍惜時間，可是事實上真的是珍惜那大概一分鐘的等待時間嗎？至於這種搶道事情，我每天都會遇到，尤其實在雙井和國貿這兩個十字路口。

02。為什麼要搶呢

首先分析第一個先案例

可能真的有些人來晚了，但真的很著急，所以希望透過插隊儘快看醫生，但是後面排隊的人會因為前面有人插隊會更加焦慮。雖然都明白扎堆圍在視窗不會提高多少的效率，但是還是習慣性的扎堆呢。擔心自己要拖更久的時間，所以既不希望看著別人插隊，更不希望自己要等更久。

接著分析第二個案例

至於，關於道路的十字路口或者狹窄道路上的搶道文化，搶道的人時間緊張，所以才要抓緊時間在本來就很擁堵的道路搶道而行。而沒有搶道的人，因為搶道的人堵車而感到十分焦慮和反感，又由於跟車緊，所以也很著急。結果是大家都很著急，不僅沒有讓通車更加高效，反而擁堵更加嚴重。這個在過年回老家縣城的時候就可以很容易感受到。

分析了這幾個案例，我們知道其實沒有什麼好搶的，只不過有時是習慣使然。看到一部分人搶，於是便會有人跟著去搶，彷彿不搶就會失去什麼一樣，於是“搶”便成了一種獨特的文化。

這種條件反射的搶，我很好奇。於是我去首都圖書館查了一些書籍，有歷史書籍上這樣寫道，大意大概是這樣的：首先在歷史上資源和物質比較匱乏，“搶”對於資源或者物質或者其它，效果來的更快更便捷，逐漸形成了一種國民性。小到個人，大到國家，窮怕了，缺怕了，慢慢地就融入了文化基因。

在醫院，火車站等大的公眾場合，我們也看到秩序是越來越好，一方面是大家素質提高了，一方面也是維持秩序力度加大呢。但是還是可以看到，超市搶購，幼兒園家長接小孩，沒有紅綠燈的路口等場合，都會存在“搶”的情況。有的是出自於習慣，有的是出自於跟風……

03。搶的規則

其實對於“搶”並沒有什麼特別具體的規則。就是對規則缺乏尊重，人們對規則被破壞有一種刻骨銘心的恐懼。因為在生活中，規則有時在社會生活中沒有主導過人們的行為，相反，潛規則，隱性規則卻主導著社會，比的是拳頭，關係，技巧或者鑽漏洞。有人說，突然按照規則辦事，人們總會擔心不守規則的人，有人會插隊，有人會走後門，而缺乏遵守規則的自信。

甚至有的時候，發現規則被打亂了，不是去完善規則，堅守規則，或者懲罰破壞規則的人，而是自己也去鑽規則的漏洞。

還有就是缺乏公共意識的自私。有時候，當習慣“搶”的人，總能給自己找到各種理由。比如，學校接孩子的人，有的人搶著站在前面，插隊，是因為害怕等的太久呢；再比如，在沒有紅綠燈的路口，兩邊的車輛喜歡搶道而行，在老家每逢過年，由於道路沒有設立雙行道，所以有許多車為了搶時間，把車開到另一邊，結果後面的車跟的很緊，導致無法變道而堵車。

04。能夠解決避免搶的文化嗎

有一次，在老家火車站，退票的視窗排了長長的隊伍，由於業務辦理比較緩慢，結果一堆人紮在視窗插隊，都說，“我的車快開了，麻煩讓我先辦一下”。都想插隊，導致後面排隊的人很焦慮。有一位排隊時間長的人實在火了 ，到前面擋住插隊的人。一位中年婦女說，“我真的很著急”，雖然有的人真的是著急，但真的能夠方便別人嗎？而一旦有人插隊，有人便會學著插隊，最後可能也會導致後面本來遵守規則的人也插隊。

那麼真的有辦法解決嗎？不好說，有人曾想，如果開個應急視窗專門針對急客會更好一些。可是還是忽略了一個問題，那就是必然有人會假裝急客過來辦理業務，然而真正著急的人還是很難享受不到優先服務。

比如，有的地區政府出臺好的政策，為了改善一批外來工作人員的住所，便提供便利優惠的租房。於是有些人看到這個好的訊息，本來是不符合要求的，結果就走各種手段來達到自己具備享受優惠政策的條件，鑽所謂的空子。

05。搶的本質

其實，很多公共場合的秩序混亂，都是源於這種“搶”。少部分人會習慣性的去“搶”，於是慢慢演變一部分人跟著去“搶”，雖然這種“搶”並沒有必要。

搶的人說是著急，而遵守規則的人因為搶的人而反感和焦慮，最後也跟著搶。搶的本質歸納為一句話，那就是站在自己的角度希望更加便捷，雖然是方便自己，但是卻不考慮別人的感受和損壞規則。

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