導讀

護理管理的主要內容是增強服務意識，強化質量管理，注重人才培養，發揮護理特色。轉變傳統觀念，實現護理的全面質量提升。做到以病人為中心，為病人提供優質服務為宗旨。

01

健康宣教創新

針對我科住院病人健康宣教知曉率低的現狀，改進住院病人健康宣教方式，加大住院期間對患者健康知識的宣教，使患者對科室物理環境、社會環境、個人病情都有更好的瞭解。

現我科在病房床頭設立健康宣教欄，其內容包括：醫護人員主要資訊，個人疾病的相關知識，根據患者病情制定的護理計劃，每日口服藥治療單。

上述創新在我科42名患者試行一週後，得到成效如下：

（1）患者對科主任、護士長、主管醫生、責任護士熟悉，增進了醫患護患的關係，為診療和護理操作奠定了堅實的基礎。患者對病區環境熟悉，提高了患者住院期間的心理舒適度。

（2）增強患者對自身病情的瞭解，更好地配合治療，為病情愈後奠定基礎。

（3）根據病情及時更新的護理計劃及口服藥單，增加了患者的依從性，提高了患者對醫護的信任感。

02

週日資訊化電子交班

護理交班報告是用於記錄患者重點情況及全天工作的護理概況，使接班醫護人員能清楚瞭解患者情況。針對我科以往週日交班模式做出以下創新：

週日工作交班在以往基礎上，增加了微信群電子化交班，方便醫護人員隨時查閱所有病人的病情變化情況，提高了護理交班質量和效率，使全科所有人員更全面地瞭解病房動態，提高護理服務質量。

03

護士長一日手冊創新

護士長一日工作手冊是護士長科室管理能力、管理方法及思想的真實記錄，代表護士長綜合能力及管理素質的綜合水平。

現針對護士長一日手冊的創新，使護士長全面清晰的瞭解科室病人概況，全面監察夜班護士的工作完成情況及白班護士的工作重點，從交班前巡視至晨間交班以及全天的工作概況。

具體包括以下內容：病人概況，出入院，危重患者病情，手術患者病情，護士勞動紀律，夜班工作完成情況，夜班交班情況，晨間護理，病房管理，護理操作質量，崗位職責落實，護理檔案的書寫，護理質控等內容。

我科實行護士長一日手冊後，能夠引導護士長準確書寫工作日誌，有序的梳理和統計崗位工作，將每名護士的工作量化資料化，能按時總結所在護理崗位的護理工作，直觀的看到自己的成績與不足，找到提升的方向。

護士長透過記錄一日手冊，對該科室護理人員培訓考核，德能勤績，科研教學，意見投訴等做到心中有數，能夠發現漏洞和缺點，找到問題的本質，使護理工作更加清晰，制定護理對策時，有針對性的實施，使上下級有效溝通，更加了解護士的想法和需要。

04

小結

隨著社會的發展，人們對就醫要求越來越高，所以運用創新管理方法，對科室情況做出判斷，及時修正，逐步完善。

關注護理傳真

傳遞護士心聲