今天是我百日直播的第9天，雖然這兩天回老家，但是也沒有停播。

因為我到處做了“眾宣佈”，想停也停不下來呢，哈哈。

有什麼事情，是你一直想做，卻又不敢做的？

如果有，那就大聲宣佈出來，相信我，你會無處可躲，不得不做。

當你做起來，會發現沒有想象中的那麼難。

“眾宣佈”這個開關真的好用，

無論你多麼恐懼，多麼不想做，既然宣佈了，那只有“去做”這一個選擇。

今天和大家聊聊：

如果你發現別人錯了，會不會直接指出來？

1

在我學習戴爾·卡耐基的《人性的弱點》之前，我也會直接指出來。

因為看到別人錯了，不說不快啊！

然而，如果看到錯誤就指出來，對方會高高興興地接受嗎？

大多不會。

因為你的批評否定了他們的智慧和判斷力，打擊了他們的驕傲和自尊。他們非但不會因此改變想法，反而只想回擊。

哪怕你滿腹經綸，引經據典，也無法扭轉對方的觀念，因為你已經傷害了他的感情。

那該如何做？

2

伽利略說：

你無法教會他人，唯一能做的，只是引導他自行領悟。

具體如何引導呢？

如果有人說錯話，即便你確信他說錯了，也不妨試著這樣說：

“這個嘛，你看，我本來不是這樣想的，但是估計是我錯了。

我常常犯錯，如果真是我錯了，我想趕快改正過來。

讓我們一起弄清事實吧。

”

這句

話，無人能夠抵擋：

估計是我錯了。我常常犯錯。讓我們一起弄清事實。

一般人可能說不出這樣的話，明明是對方錯了，卻要說“估計是我錯了？”，憑什麼？

好吧，就憑你比其他人更有智慧，更有胸襟。

直接被人說自己錯了，他會感覺被傷害。他會為了面子，硬撐著不承認。

3

有位汽車銷售員，在處理客戶投訴的時候，一開始不懂人際關係的技巧，都是直截了當說客戶錯了，經常引發客戶不滿，有幾次還吵了起來，導致他的業績大大下

滑。

後來他學到這一課以後，發現可能換個方式更好。

再有客戶投訴時，他試著對客戶說：

經銷商難免有疏忽之處，為此我感到非抱歉。在這件事上很可能是我們的錯。請您把詳情告訴我吧。

結果怎麼樣呢？

對方立即消氣了。

客戶的負面情緒得到了疏導，就能夠理智地對待問題。心情一好，還介紹朋友來買車。

當有分歧的時候，不要說對方“你錯了”，而是說“估計、可能是我錯了”，反而會讓對方心平氣和，瞭解真相，自己發現自己的錯誤。

而你給他留了面子，他也會更願意與你溝通和合作。

4

有對小夫妻幾乎天天吵架。

某一天又吵起來了，原因是丈夫的身份證找不到了。

丈夫問妻子：“老婆，我的身份證呢？”

妻子：“你記錯了，不在我這。”

丈夫：“我怎麼可能記錯？每次都是你保管的，怎麼不在你這呢？”

妻子理直氣壯：“上次你跟我拿過去用後，就沒還給我。你總是這樣，拿走了又不記得。”

丈夫：“算了，以後不要你保管了，我自己管。真是不可理喻！”

於是，從鬥嘴到小吵，從小吵到大吵，兩人鬧到幾乎要離婚。

如果，他們在開始的時候，能夠掌握一點人際關係處理策略，不說“你錯了”，我們來看看會發生什麼。

妻子沒有武斷地丈夫記錯了，而是說：“估計是我記錯了，我們一起來回想一下吧。”

丈夫沒有受攻擊，開始耐心地回想。

丈夫：“噢，想起來了，上次我拿身份證去辦健康證，放在車裡，忘記拿出來了。”

妻子：“以後用完了要及時給我，收在這個抽屜裡。”

丈夫：“好的，老婆，為了表示歉意，我請你出去吃大餐吧！”

用“估計是我錯了”這一句開場，代替“你錯了”，事情會得到更圓滿的解決，關係更融洽。

4

下一次，當你再遇到別人錯了，請剋制住指責的衝動，不要與客戶、愛人爭辯，不要直接指出他們的錯誤或激怒他們。

記住

這條原則：尊重他人的觀點，絕不要說“你錯了。”

如果你不想樹敵，就不要說“你錯了”。

要做到這一點也許很難，但是要想更圓滿地解決問題，處好關係，不妨試試看。

當你看到別人錯了，可以做到忍住不說“你錯了”嗎？歡迎在評論區留言。