今天5G衝浪，看到微博評論區有段對話挺有意思。

小姐姐

怎麼才能找到多金的男人嫁了？

一般富人想找的或是年輕貌美或是門當戶對或是事業助手或有名人光環，至少也得是個善解人意型的。

博主

小姐姐

我就很善解人意

你覺得什麼是善解人意？

博主

小姐姐

順著他說！

很多時候，你連對方講的是什麼都沒有聽懂，你又怎麼才能順著他說，讓他滿意呢？

博主

看了些許有點感慨，小姐姐還是太嫩，溝通段位低。

想想工作中、生活中，我們每天都在和上級、下屬、客戶、同事、家人打交道，很多時候，我們也想順著對方說，想增加和對方的感情，可是我們說到點上了嘛，是不是話到嘴邊就變了味？

所以，大多數情況下，你所謂的善解人意只是你以為的善解人意，更有甚者，是你解錯了人意。

如何才能避免這情況，有以下幾點

小建議：

不要你以為，而是他以為。

記得有段時間，有句話挺流行：

我不要你以為，我要我以為。

在溝通中，其實就是不要你以為，而是他以為。你以為的未必是他以為，他以為才是真的他以為。

如果你以為你以為的就是他以為的，你就會根據自己以為的去迴應，包括打斷對方，給出你認為對的建議，甚至誤解對方的意思而怒火升騰。

如果一時沒有控制住想發怒，請先

冷靜

想一想，除了你以為的，還有沒有其它可能。冷靜一下就會發現事實不是你以為的事實。

我有次授課時，記得一個學員曾經分享過一件事：

< 那天一個下屬彙報專案進展情況，本來他做得挺好，我還挺高興的。可是彙報完以後，他開始說他做這個專案有多難，別的部門不配合，每天都要加班到很晚。我當時第一個想法就是覺得他在抱怨我沒有給予足夠的支援，是在暗示內心的不滿。

但我沒有馬上表示出不高興，而是聽他繼續說下去。結果他說，我在這樣的情況下，還做的這麼好，你是不是應該誇誇我。哦，天哪，他原來只是想展示他的能力，希望得到我的認可。>

不要急於給建議

當別人傾訴自己的煩惱時，我們習慣性的會給建議，可是你以為對方真的需要建議嗎？還有沒有別的可能？

還是開頭講的小姐姐那個故事，在那篇博文下面，有一個網友說，她剛結婚時和老公常常溝通不暢，每當她老公向她抱怨工作上的事時，她會習慣的給建議。她認為溝通就是解決問題，可是往往老公更生氣了。

她向老公講工作上的事時，她希望聽到老公的建議。可是老公往往是痛斥他人，並且不給建議，她因此更生氣了，因為她覺得抱怨沒有意義。

最後她終於明白，她老公抱怨是在發洩情緒，而她是在徵求意見。在明白彼此的訴求後，兩人的關係終於濤聲依舊了。

提問了解情況

如果我們不能判斷對方的訴求，可以透過提問來了解。

比如：你是怎麼想的？你覺得應該怎麼做？你想怎麼解決這件事？如果有不明白的地方，也可以透過提問來了解確認事實。

比如：你剛才說的是XXX，是這個意思嗎？

複述表示傾聽

當對方講話的時候，我們可以透過複述對方的關鍵字，來表示我們正在認真傾聽。

比如：確實，是挺辛苦的。原來你很喜歡做計劃。你家寶寶可真聰明。

透過這樣的複述總結，讓對方感覺你在認真傾聽，感覺到你對他的重視。

理解增進共鳴

我們還可以站在對方的角度，對他的情緒表示理解。

如果對方情緒比較激動，千萬不要說類似的：想開點，別生氣了，生氣也沒用。也許你想錯了，他不是那麼想的。

類似這樣的話，只會讓對方感覺到不被理解，只會更生氣。

我們可以這樣說：嗯，確實很生氣。能感覺到你一定很生氣。怪不得你會很生氣。當對方覺得你能理解他的情緒，他才會平靜下來。你後面的勸解他才會聽的進去。

其實溝通中最難做到的就是：不要我以為，而是他以為。只有從這點出發，我們才能不預先判斷，不盲目建議，不以自己的觀點強加於人，才能真正的理解他人，善解人意。