近期，天陽科技憑自身在金融標籤體系的多年沉澱，接連拿下某股份制行標籤平臺建設專案、某頭部城商行標籤專案、某產融結合城商行標籤諮詢及實施專案、某省級農信標籤體系專案，保持了公司在行業中標籤運營體系的領先地位。

目前，各大銀行不斷深耕數字化轉型，銀行業客戶服務水平得到了一定程度的提升。面對海量客戶資料，由於缺乏對客戶物件的完整定義以及對客戶基本屬性、社會屬性、價值屬性、服務記錄等全生命週期的管理，銀行各系統內客戶無法實現準確對應，進而無法形成快速有效溝通。客戶標籤作為實現客戶認知的基礎，可以整合分析已有客戶資訊，精準、高效地篩選出目標客群，並掌握客戶、客群畫像，正逐步成為銀行數字化轉型實踐中不可或缺的組成部分。

天陽科技致力於將標籤體系逐漸向高維空間推進，助力各大銀行打造適用於新時代市場競爭的“數字銀行”。為了支援銀行更加合理、準確、深入地認知並理解其客戶的全方位資訊，天陽科技依託標準化的標籤管理體系，透過持續整合銀行內外部資料，補充、更新、最佳化客戶標籤，並擴充套件更為豐富的應用場景，為營銷和建模分析提供更精準的資料支援，實現標籤生命週期管理、產品推薦引擎、客群營銷效果評估計算、客群洞察分析等功能，支撐銀行業務未來智慧化營銷體系的發展。

諮詢運營服務能力

產品功能

體系化標籤管理

：以客戶為中心的客戶統一標籤體系，實現標籤全生命週期管理，提升客戶經理對客戶的識別和洞察能力。

全方位客戶畫像

：梳理標籤體系中可轉化為詞雲的規則模型，同時支援標籤配置成詞雲，並在客戶畫像中形象化展示，實現客戶360全維度標籤頁面展示。

精細化客群洞察

：基於客戶特徵、標籤和價值主張開展客群洞察分析，多渠道、定向化地為不同客戶提供針對性的服務和產品推薦。

標準化標籤服務

：對外提供資料服務，透過查詢、批次、實時三種方式，面向不同的業務場景。

應用場景

場景一：客戶洞察場景

標籤管理平臺對內實現深度客戶經營洞察、精準客戶營銷、全面客戶服務和有效風險管控。客戶經理可與客戶進行線上與線下互動，並透過詞雲，形象化、直觀化識別客戶，快速洞察客戶需求。

場景二：對外服務場景

標籤平臺對外提供API標籤查詢服務、標籤推送服務，支撐各業務應用場景。如客戶透過手機銀行APP購買VIP定向理財產品時，標籤平臺可以對客戶身份進行核驗，判斷是否滿足購買條件。

標籤應用場景

客戶價值

企業級的客戶標籤資產

：打通了多系統、多渠道的營銷資料孤島，為企業展現一個更完整的客戶畫像和旅程，建立持續、連貫的客戶體驗，最後形成企業的資料資產。

客戶生命週期和旅程

：精準化、自動化、智慧化的全流程營銷管理，最佳化客戶生命週期各階段的管理需求。在使用者和營銷自動化系統互動的過程中，建立客戶Leads評分和行為標籤，完成商機轉化。

客戶多維度分層經營

：靈活動態的客戶標籤，實現對客戶的多維度展示並精準定位客戶。

未來，天陽科技將繼續圍繞客戶的核心需求和營銷的關鍵要素，建設符合銀行發展特點的客群運營體系，高效啟用並觸達客戶，同時藉助顛覆式科技的應用與資料分析技術驅動的新型業務模式，實現圍繞客戶精準營銷和精益化服務管理的完整解決方案，提升未來銀行的核心競爭力。