張經理是營銷中心的片區經理，小楊是張經理手下的銷售業務員，今天下午公司的VIP客戶王總要到公司來。上午張經理對小楊說：“小楊，今天下屬王總到機場，你開車到機場去接一下，這兩天內由你負責全程接待王總。”

對於張經理佈置的這項任務，小楊可能有這2種回答：

第一種回答：“張經理，好！”

第二種回答：

“好！我這就開車去機場，提前到機場等王總；張經理，王總這個人有個愛好，喜歡打高爾夫球，您看，這兩天內要不要安排一下？”

如果你是張經理，會更喜歡小楊的哪種回答？

一、聽話只是下屬得到領導信任、賞識的前提條件

1、我們平常所說的“聽話”，指的是聽明白別人（領導或長輩）說話的意思後，按照別人的要求去做事並且立即行動。例如老師對小學生小剛說：“小剛，上課別再跟同學講話了，聽話點。”。

用在管理上，指下屬堅決服從領導，嚴格執行領導的指示或要求，不折不扣地工作。

“

堅決服從

“，下級服從上級是最基本的組織原則。在管理過程中，最讓領導難堪和憤怒的事是什麼？其實就是下屬的不聽話！不尊重領導、不聽指揮。

張經理：“小楊，今天下午你們幾個業務員到產品展示廳，去幫忙佈置一下新產品的樣品。”

小楊心中不悅：“張經理，新產品上樣品的事情，為什麼總是安排我們銷售員去做？我下午有事，沒空去幫忙，你安排其他人去吧！”

小楊作為下屬，這樣對待領導的工作安排，張經理作為領導，覺得自己的話一點分量都沒有、威信掃地，非常難堪和氣憤。張經理是很難容忍小楊的這種行為的，所以下屬要想得到領導的信任、賞識，首先要做到聽話。

2、聽話不能和賞識劃等號

（1）“賞識”指的是領導對下屬的才能、工作成效（成果、業績）價值的認可、重視和讚揚。

（2）聽話不一定就能得到領導的賞識，但是作為下屬，當眾頂撞領導、和領導唱對臺戲，一定得不到領導的信任和賞識，即使你的能力出眾、業績突出。

（3）“聽話”正如“驢拉磨”一樣，只是一種缺乏主動性、創造性的，滿足別人意願的順從行為，若希望得到領導的賞識，僅僅是做到“聽話”，還遠遠不夠！

一切行動聽指揮

1、得到領導賞識、重用的必要條件：

二、若希望得到領導的賞識，除聽話外，還需要做到什麼？

真正的“服從”，不僅僅指“聽話“，還包括如下這3點：

（1）下屬在執行領導的決定、指示時，要結合實際情況，創造性地開展工作，而不能像“驢拉磨”一樣，只是機械地照著要求做。

（2）在執行過程中，如果領導的決定、指示不符合實際情況，應立即向領導彙報、請示並提出自己的建議或意見，請求領導改變和糾正，以避免造成損失。不要再信奉什麼“

服從領導；能力出眾；成績突出

“和”

將在外君命有所不受

“，因為在通訊發達的今天，及時的溝通已經非常容易做到，自作主張是不可取的，也是要承擔風險和責任的。

（3）下屬對領導的決定、指示或要求，只有建議權，沒有決定權。若領導沒有采納下屬的建議，作為下屬必須無條件地執行，並不得牢騷滿腹、大放厥詞、妄議領導的決定和指示，但可以向更上一級領導報告實際情況，目的是為了把工作做好，而不是為了架空直接領導。

2、什麼是能力？

簡單地說“能力“就是一個人在完成一項工作（或任務）時，所展現出來的綜合素質。能力的大小直接體現了工作的成效的高低。

（1）為做好工作，善於動腦筋，也是一種能力的表現

在上面的案例中，若我是張經理，我會欣賞小楊的第二種回答，因為小楊說提前到機場去等待客戶，體現了小楊尊重、重視公司客戶的正確態度；另外小楊說客戶喜歡打高爾夫球，體現出了小楊較高的交際能力和觀察能力。小楊的第二種回答，說明小楊在工作中，是個愛動腦的人。所以要得到領導的賞識，光知道聽話是不行的，要善於開動腦筋，有主見，做事要能讓領導省心、放心；假如下屬再聽話，卻總是”

先斬後奏

“，領導怎麼會賞識呢？

（2）發現問題、解決問題的能力

在公司裡，對於慣例性的操作和工作，《作業指導書》和《工作程式》都規定好了標準的動作和流程，不需要下屬費很大的心思，依葫蘆畫瓢、按部就班就行了，但是在實際工作過程中，發現問題、解決問題的能力就顯得非常重要。能以敏銳的目光在細微之處發現問題並及時解決問題，就是在規避錯誤的風險、創造價值，領導肯定會賞識這樣的下屬。

（3）要能給領導提出一些有益的建議

假如領導由於考慮不周全或者一時疏忽，所做的決定、指示脫離實際情況，作為下屬發現了問題後，就應該用領導容易接受的方式來提醒領導並給領導提出一些有益的建議，這樣做是在幫助領導和團隊，這就是下屬的價值所在。

3、善於引起領導的興趣和關注

對“新穎、奇怪、特殊”事物或人物的好奇，是我們每個人的普遍心理，例如現在的“網紅”現象，能火爆起來，其實就是因為引起了廣大網友們的好奇和關注。職場上的上下級關係也是同樣的道理，領導對於聽話的下屬已經習慣了，認為這是理所當然的，感覺索然無味、平淡無奇。如果下屬只是聽話、機械地執行領導的決策佈署、指示和要求，很難引起領導的關注、重視和賞識，所以聰明的下屬，往往會透過一些巧妙的方法來吸引領導的注意力，引起領導的興趣和關注。

我曾在一家公司工作時，公司年輕的保安隊長平常除按人事行政部的要求做好保衛工作外，有一天突發奇想，將老闆平常開會講話的一些比較經典的內容寫成對聯，貼在保安室門口。有一天老闆巡查公司各部門，看到了保安室門口的對聯，忍俊不禁，點頭讚許。後來這位保安隊長被提拔成了人事行政部的經理。