湖南長沙，一名男子到首飾店置換黃金首飾，結果戴了沒有一年，首飾就“變色”了。拿去首飾店詢問後得知，自己當時拿過去的“足金”卻無故被置換成了“K金”，而這款k金的含金量只有百分之75，聽到這時，男子瞬間不淡定了。

足金變成了“K金”，而且含金量只有百分之75，擱誰也接受不了，而且男子還是在不知情的情況下置換的。這個首飾，男子是給自己妻子置換的，主要是原先的首飾有點舊了，想給妻子換一個新款。

結果男子的妻子戴了沒有一年就變色了，如果妻子不理解的情況下，男子還真的是有理說不清。男子第一時間找到置換的首飾店理論，而首飾店給出的解釋卻是，雖然是k金，但是標價是一樣的，可能當時店員沒有解釋清楚所以產生了誤會。

經過店員解釋，那麼既然標價一樣，這件事是否就完滿結束了呢？其實不然，很多人選擇足金首飾，主要還是考慮到保值的因素，而k金首飾雖然價格上可能會比足金首飾貴，但是在保值上卻不如足金，所以男子應該也是出於這層考慮，而感到憤憤不平。

其實，足金首飾由於質地過軟，承受不了太精細的加工，所以製作的款式大多數都是偏向於傳統款式。而k金卻截然不同，k金參雜了許多其他的金屬元素，面大金輕，可以製作成各式各樣精緻的首飾，所以k金首飾也獲得了不少女性的青睞。

不過k金的材質參雜了其他金屬，在日常佩戴當中可能會比足金更加容易變色。比如18K金一般是由75%的黃金和其他一些銀、銅、鉑金等金屬合成的，如果遇到人體的汗液等鹼性體液，表面會很容易被氧化。這也是男子的妻子才佩戴一年左右，首飾就變色的原因。

許多首飾店比較喜歡推薦k金，因為在行業都有一個說法“黃金賺人氣，k金賺利潤”。黃金和鉑金都有全球通行的價格，與k金相比在價格上不容易含糊。另外由於k金首飾製作會更加精細，所以手工費也會被足金要高，而首飾店的主要利潤還是依靠工費。

不管怎麼樣，蘿蔔青菜各有所愛。男子原先舊款的首飾既然是足金，想必也是考慮了各個因素才購買的，如今卻在不知情的情況下，被人喜歡成18k金，肯定會產生牴觸心理。最後經過協商，首飾店願意給男子置換回同等價格的足金首飾，男子這才平息了怒火。

我覺得作為商家，要保證顧客的知情權，人家拿足金過來置換，即便在價格同等的情況下，你也要告知對方一些細節，這是作為商家最基本的服務意識，而不是出於其他利益考量隱瞞顧客，只有保持誠信，公開，透明的服務理念，才能做到讓顧客更加的滿意。

當然，作為消費者我們也應該時刻保持警惕，尤其這些貴重商品，更應該瞭解商品細節詳情，以免造成不必要的糾紛。

朋友們你們覺得呢？