1995年，一部名叫《海爾兄弟》的動畫片開始在中央電視臺播出，成為了當時還是孩子的80後群體的美好童年記憶。時至今日，投資拍攝這部動畫片的海爾集團已經連續十三年蟬聯家電行業第一品牌，成為了最具價值和代表性的中國品牌之一。海爾的成功除了自身品質過硬外，最華麗的操作就是超前佈局，透過一部動畫片在80後這代人還是孩子的時候，就把品牌形象深深的植入在了這些未來消費者的心裡。而噹噹年的這些孩子成為了現如今的消費主力時，自然會對海爾這個品牌產生親切感和認同感——這就是一個培養客戶“從娃娃抓起”的經典案例。

無獨有偶，8月23日梅賽德斯-賓士發起首屆“小孩說話也管用”交通安全與文明兒童線上暢談會。向全國6-12歲的孩子們發起“小孩說話也管用”交通安全兒童提案徵集，邀請孩子們對交通行為、交通宣傳、交通設施、交通暢想等方面踴躍提出自己的觀察、想法和建議，活動共收到1， 600餘份兒童提案。最終，有12位學生代表在 “小孩說話也管用”交通安全與文明兒童線上暢談會中展示了自己精彩的提案，與線上專家展開“大人與小孩”的直接對話，共同碰撞和探討提案的可能性，並攜手發起“文明出行倡議”。梅賽德斯-賓士透過贏取童心，為贏得未來添上了華麗的一筆。

市場由客戶組成，客戶是企業最大的財富來源。從留住老客戶以爭取新客戶，從儲備客戶到培養客戶，人們越來越強烈地意識到，客戶資源將是21世紀品牌競爭至關重要的戰略性資源。打造一條完整的“客戶鏈”，及早佔領客戶爭奪戰的制高點，就應該“從娃娃抓起”。

我國有近4億少年兒童，圍繞這個“娃”字開發客戶資源將有著廣闊的市場前景。兒童是未來的潛在客戶，是一種有競爭性的“公共資源”，誰捷足先登，加強溝通，建立關係，培養忠誠度，在少年兒童的心靈上打下企業形象與品牌的烙印，變“公共資源”為“私有資產”，誰就能取得先發優勢，並在未來的競爭中立於不敗之地。

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