筆者的一位朋友去年8月在安徽老家請當地工人建房子，卻不曾想到剛開始打地基就打錯了，地基花了18萬，於是和包工頭理論讓他們整改，卻遇到一幫人互相推諉，讓加錢重新做可以，最後筆者這朋友也是無可奈何，只能換個包工頭硬著頭皮往下做，現在回到家心裡就有個梗。建房遇到問題，因為合同含糊其辭，售後無法追蹤，建完也只能打碎牙齒往肚裡吞，自行修補完事無法追責，相信是很多回鄉建房人的痛，於是筆者當時就在想，要是有個對應的法律法規就好了。不知道你身邊遇到過類似的事嗎？

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直到現在，法律是沒看到，卻看到近期一家專門建農村別墅的公司，寶家鄉墅科技在其產品釋出會上宣佈：在寶家買房，業主三個月內居住不滿意包退（此條已載入寶家鄉墅的購房合同）。

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作為一個純消費者，筆者為這樣的訊息叫好。這將扭轉消費者在傳統建房領域裡面一直處於弱勢，不管做成什麼樣都必須為之買單的局面。從表面來看是單方面對消費者有利，其實也方便了商家，因為這個規定將加強商家的自我驅動。好規定自然刺激消費，而商家也能因此利潤翻番，這是良性迴圈。

眾所周知，買房屬於交易額較大的消費行為，更何況農村自建房，自己珍貴的宅基地都要貢獻給商家，這需要下很大的決心。而寶家似乎吃準消費者這個心理，給大家上了一顆“定心丸”。那麼問題來了，“三個月入住不滿意包退”這個規定執行起來難度大不大？

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在網上購物，若質量和服務承諾不佳，消費者都可退貨或換貨。但是，消費者支付的是正在自家宅基地上建的房子，在下單時，消費者還看不到成品，只能透過圖紙和效果圖瞭解一二。房子未來到底是什麼樣子，消費者只能從商家天花亂墜的廣告中獲知。再加上房子在建過程當中摻雜大家族每個人不同的修改意見，往往出來的成品變成了“四不像”。之前談好的價格也因為中途專案的增加改變而不斷超出預算，到最後交房追責時，一堆堆業主簽過字的免責合同讓人無奈。無樣板房可看、核心材料不明確、售後無人管成為傳統建房模式下的行業常態。到最後，房子出了嚴重質量問題，當初的口頭承諾也沒有落實，多數業主選擇忍氣吞聲，最後不了了之。

之所以出現這種局面，就在於許多建房機構看重的是當下的投資收益，幾乎沒有多少企業有長期經營的打算，更沒有把諸如房屋品質、物業管理和鄉居生活配套設施等業主切實需要的內容納入經營範圍，他們的目標很簡單，即“銷售-建成交付——獲利”。

因此，在未來，哪家建房機構能提供滿足消費者需求的房子，才有望在競爭中領先一個身位。也許這就是為什麼，龍頭企業寶家要做標準化產品的緣故。在京東、天貓上搜索“寶家鄉墅科技”可以彈出很多他們已經建成的鄉村別墅實景圖片，確實很養眼。在店鋪首頁的醒目位置，對這種創新模式做了註解：標準化產品，像買汽車一樣買別墅，整體交付，業主全程無需回工地，建房全程都交由寶家施工與管理，確定的售價，中途不變更、不加價。

寶家別墅圖片，來源於網路

筆者在網上搜索自建房，看到有許多消費者收房之後投訴無門，只能網上喊冤，線上組群維權的案例。這個時候，寶家選擇主動讓消費者與商家站在同一陣營，將利益捆綁在一起，顯得極其有意義。

筆者認為寶家宣佈其房子“不滿意包退”，是對於未來房子品質的承諾，意思就是如果對寶家承諾的房子品質不滿意，可以全額包退。言下之意，寶家的房子在品質上“沒得說”，消費者儘可貨比三家，放心去買。另外，這個政策意味著寶家把過程因人為因素不確定的風險全部自己承擔了，也能對寶家形成利益制衡，不會在建房需求旺盛的市場中迷失自己。筆者認為，這樣的誠意，這樣的一家企業，是值得信賴的，筆者也相信，在這個政策帶動下，能像寶家CEO在直播中所言：“帶動鄉村住宅建設的進化，徹底改變過去不對結果負責的行業格局。”如果以後這個領域有更多的機構參與進去，那對我們消費者而言更是幸事，以後大家建房子將更輕鬆，房子也將更加漂亮規範，生活體驗更美好。

最後，也不知道是否真的有人會要求拆掉退款，雖然看網上評論還有人關心銀行貸款的利息、地基開挖的費用、宅基地的耗損等問題，但筆者認為這其實不是這個政策的重點，這個領域有企業能站出來承諾“不滿意包退”，這是條切實保護消費者權益的政策，有這條政策已經預示著自建房行業一個新時代極有可能誕生。