“我是越秀區的居民，自從海心橋開通以後，很想去逛一逛，打打卡，但是系統非常卡，要麼無法開啟預約介面，要麼操作了一會，又變成癱瘓狀態。”近日，住在廣州越秀區的H女士向我們反映。

海心橋是廣州首座跨珠江兩岸的人行橋，也是世界上跨度最大的人行橋，在2021年6月25日正式建成開通。

海心橋一開通就成為了廣州的網紅打卡新地標，主要是因為海心橋加上後面的小蠻腰，形成獨特的造型，被網友戲稱是“彎弓射大雕”。

特別是晚上，夜幕降臨，華燈初上，海心橋邊亮起的LED燈劃破夜空，岸邊就會傳來過來遊玩市民“哇~哇~哇~”的歡呼聲。

人行橋上動靜分割槽。東側可閒坐小憩，觀賞廣州塔和江景；西側為主要通行區，還有遮陽蓋。更值得一提的是在西側觀看日落真的非常治癒，江景、城市高樓與夕陽的融合，使人不自覺放慢腳步倚欄欣賞。

H女士無可奈何地說：“這海心橋太火了。火到什麼程度？排長龍等上橋是常態。而且還得提前預約。我是約不上了。”

“就過一下橋，搞了半天上不去。要麼就不要搞這個預約，這是有多怕人一多就把橋給搞塌了？要麼就把預約功能做好，不要讓我們覺得政府做的系統很垃圾。”

廣州國資委收到H女士的問題反映後，迅速到現場實地調查，並跟廣州塔旅遊文化發展股份有限公司進行了溝通。

廣州塔旅遊文化發展股份有限公司表示，為了確保海心橋通行的安全有序，公司是參照旅遊景區模式對海心橋進行運營管理，實施預約、錯峰、限時、限流、限量等管控模式。每天7：00-23：00對外開放，遊客可透過海心橋微信公眾號提前預約。開通初期是由於預約人數較多，才導致系統出現故障。

該公司前段時間已經意識到這個擁堵問題，並已著手對雲伺服器寬頻進行了升級。“無法預約”的問題會在這一兩天可以徹底解決。

隨後，H女士終於預約上了海心橋，還發了一張上橋前的照片給我們。

@洞見報告 有話說：

其實，海心橋預約上橋不是小題大做，還是有必要的，試想一下，現在限制人流，需要預約上橋，但是現場已經是人滿為患了，更何況說不預約！

就算橋樑能夠承受得住那麼多人流，如此人員密集，也很難說不會發生什麼意外的。

希望大家都能登上海心橋，舒心地領略一種“你在橋上看風景，而我在橋下看你”的詩意。

洞見報告