在教練技術中，

引導與勸導是一種非常重要的手段。

那麼，

怎樣勸導才有效？

那麼，要怎樣勸導才有效呢？

關鍵在於，我們改變提問的方向，來引導對方從“為什麼我不能”轉變為“為什麼我想要”。

畢竟，還記得嗎？

誰都不喜歡被否定，而為自己所提出的理由辯護更是人類的天性。

於是，隨著理由與信念漸漸被強化，

最後，勸導者只要問一聲“那麼，你打算怎麼做呢”，

就很有可能將改變從念頭激勵為行動。

同時，

這套提問方法，

不只可以用於勸導別人，

也能夠用在自我激勵上。

因為許多時候，

當我們在自我對話的過程中，

如果不斷問自己“為什麼我做不到”那麼我們就等於是在鼓勵自己生產出大量“做不到”的理由。

由此可知，

自我檢討和自我激勵其實存在著一定程度的矛盾。

我們對自我的缺點檢討得越多，

其實也就等於在合理化它存在的理由。

比如，

許多得了拖延症的人，

總是在檢討自己：

我為什麼做事情老是在拖？

相信我，只要你孜孜不倦地問下去，這些拖延症人群到最後，一定能從自己的生活中或個性中，找到不得不拖延的原因。

所以，如果真想改變自己的壞毛病，就別問“我為什麼做事情老是在拖”，而是要去問“為什麼這件事我會不想拖延”。

換一種問法，就能讓自己的想法產生不同的路徑。-

改變提問的方向，

來引導對方從“為什麼我不能”轉變為“為什麼我想要”，

並隨著理由與信念漸漸被強化，

最後，

勸導者只要問一聲

“那麼，你打算怎麼做呢？”

就很有可能將改變從念頭激勵為行動。

這個方法適用於：

勸導別人，自我激勵。

這麼做的好處是改變自己的壞毛病，

讓自己的想法產生不同的路徑。

如果不這麼做的話，

自我檢討和自我激勵其實存在著一定程度的矛盾。

我們對自我的缺點檢討得越多，

其實也就等於在合理化它存在的理由，

給自己一個反面的強化。

因此，

究竟怎樣勸導才有效？

勸導別人，

自我激勵的時候，

改變提問的方式，

並透過弱化自我檢討，

強化自我激勵的方法和手段，

可以起到有效勸導的作用。

比如說：

引導對方從“為什麼我不能”轉變為“為什麼我想要”，

並透過問對方“那麼，你打算怎麼做呢”，

將改變從念頭激勵為行動。

我們可以從以下二個方面來執行：

1、改變提問的方向，關注點從“不能”轉變為“我想要”。

2、關鍵引導：“那麼你打算怎麼做？”

案例：

拖延症的檢討：我為什麼做事情老是在拖？

有效勸導：為什麼這件事情我想要不拖延？為什麼這件事情我想要完成？

關鍵引導：那麼你打算怎麼做？

我們先看這樣一個案例：

一個客戶投訴對其主管陳明的不滿，

還氣沖沖的說要把他開除。

客戶就這件事情跟教練進行了談話：

教練：現在的心情怎樣？

客戶：當然很生氣，恨不得把他大罵一頓。

教練：在這件事上面，你想要的結果是什麼？（理清目標）

客戶：我想快些解決問題。

教練：解決問題一定要憤怒嗎？（反映真相）

客戶：不一定。

教練：我理解你現在這種心情，那你現在這個情緒下做決定，能解決問題嗎？（反映真相）

客戶：可能會很衝動，不夠冷靜去處理。

教練：那你想抱著怎樣的心情去解決問題？（遷善心態）

客戶：也許我該理智地去看看這件事情。

教練：是什麼導致你想把主管辭退？（反映真相）

客戶：他在工作上不負責任，先不說他最近經常遲到，就近幾次訂貨失誤，弄到客人落單也湧如期交貨；不但做不到生意，同時也影響公司形象。

教練：大概什麼原因導致他會這樣？（反映真相）

客戶：我當然沒時間去問他啦，這麼多東西要處理，最初大家說好了，我負責對外，他負責對內，誰知他現在自己負責的也做不好。

教練：他知不知道這個情況以及後果？（反映真相）

客戶：他應該是知道的，不過他的為人像一條牛一樣，只會盲做，不會看大局。

教練：那麼他是知道這個影響還是不知道？

客戶：他知道他做借了事，但我想我沒有跟他說清楚影響的東西；很多時候我也沒有耐性跟他談，他老像聽不明白我的意思。經常遲到我就心裡窩火，每次罵過他都不改，我真的沒耐性跟不上進的人溝通。

教練：聽出來你似乎對他有一些不滿。既然你這樣不滿意他，那麼當初為什麼你會聘用他的？（反映真相）

客戶：當然這傢伙也有優秀的一面，他為人可靠，很拼，對人也挺好的，處理錢財方面可以信任，令我很放心，與客人的相處也是不錯的。

教練：聽你這樣一說，他也有好的方面，那這幾次是什麼原因導致訂單失誤呢？（反映真相）

客戶：詳細情況我也不太清楚，我老是在外面跑，不過好象有一次供應商的供貨延誤；還有兩次是數量及折扣上的問題，耽誤了交貨期。

教練：這件事是不是全部是他的責任？（反映真相）

客戶：也不全是，不過交貨失誤真的是讓我火起來了。

教練：好啦，如果現在你把他開除了，會有什麼問題？（反映真相）

客戶：一下子把他開除了，他的工作便要由我兼任，並且他跟供應商的關係也很好，可能我要花一些時間去弄好關係，減少了我在外接單的時間。

教練：這是你想要的結果嗎？（反映真相）

客戶：不是啊，留他下來也是好的，起碼我不用從頭開始再去訓練一個新人。

教練：那你把他留下，他沒有改變，下一次再有這個事物情況出現又怎麼辦呢？並且你又沒耐心跟他談話，那怎麼辦？

客戶：我會耐心去跟他談的，包括跟他談他經常遲到的原因，其實我也沒怎麼關心過他，就是把所有店內的工作全部交給他，也不知道他做得開不開心。（遷善心態）

教練：所以，你覺得你跟員工之間哪些地方還可以做得更好？（反映真相）

客戶：就是相互瞭解和溝通，——我沒什麼時間在店裡面，不知道他們的情況怎麼樣，他們也不瞭解我的心情，我的煩惱。

教練：距離上一次你跟他們溝通有多久？（反映真相）

客戶：差不多兩個月了，其實也應該跟他們聚一聚，吃一頓飯，大家多溝通了解。

教練：好了，你現在看到公司的情況啦，下一步應該怎樣做？（制定計劃）

客戶：明天下午跟主管溝通，然後在週末大家吃一頓晚飯。

教練：你想溝通的話，有什麼結果？（制定計劃）

客戶：對他的工作情況瞭解多一點，知道公司面對的問題是什麼，可能他會有一些意見給我，也可以跟他共同去解決問題，讓以後的貨期不會延誤。

教練：好的，你現在心情怎麼樣？

客戶：好多了，問題應該可以解決啦。