揚州市民徐女士日前向解憂幫反映，去年年底，她在揚州利之星賓士4S店購買了一輛賓士V260加長版商務車，一共才開了4000多公里，可故障卻不斷。這期間，徐女士的車子一共跑了三次長途，有兩次車子都壞在了路上。徐女士和4S店提出想要換車，但對方明確告訴她，雖然這輛車有質量問題，但是不能換車。

徐女士的這輛賓士V260加長版商務車是2021年12月份購買的，裸車加裝潢費，一共花費了646800元。徐女士告訴記者，這輛車從買回去之後就一直停在自家車庫，今年2月份，徐女士從揚州開車到北京送孩子上學，這輛車跑了第一次長途。六月份孩子放暑假，徐女士又開車去北京接孩子，可沒想到，這第二次跑長途，車子就出了問題。徐女士稱，當時車子開到淮安的時候，整個儀表盤的故障燈幾乎全部亮起，只能趕緊把車子開到安全地帶，然後撥打了賓士的救援電話。

事故發生後，這輛車被拖到徐女士購車的揚州利之星賓士4S店維修。4S店告訴徐女士，這次事故是發電機皮帶斷裂導致的，更換皮帶後，就讓徐女士把車開走了。本以為故障已經徹底排除了，可沒想到，今年6月12號，徐女士開車到揚泰機場接人，車子在半路又拋錨了，這一次，還是冷卻系統的問題：冷凝壺破損滲水。

連續兩次都是車輛冷卻系統出了問題，徐女士覺得事情可能沒有那麼簡單，於是向4S店索要了維修工單。徐女士發現，車輛第一次在高速上出故障，並不是簡單的皮帶斷裂。維修工單上寫得很清楚：“張緊器導輪表面破損凹槽致發電機皮帶損壞。”徐女士認為，車子上的張緊器導輪本身可能就是一個殘次品。

買來的新車才開了4300多公里，故障就接二連三，這讓徐女士無法接受，於是向揚州利之星賓士4S店提出了換車的要求，對方承認，徐女士的車輛故障，是產品質量問題引起的，但發生故障的不是車輛主要配件，達不到換車的條件，只能更換配件。不過徐女士擔心，車輛發生的這兩次故障，已經給發動機造成了損傷，如果4S店不肯換車，是否能夠出具發動機沒有問題的相關檢測報告呢？揚州利之星賓士4S店表示，無法提供。

那麼，徐女士的這輛賓士車出現發電機皮帶斷裂以及冷凝水壺滲水的故障，究竟是否會引發發動機損傷呢？南京市消協汽車維權單位維真驗車檢測事業部經理吳盛林告訴記者：車輛的很多部件都是錯綜複雜、息息相關的，皮帶斷裂以後導致水泵不能有效工作，最終導致整個散熱系統失效，這種情況下面臨的最大問題，就是發動機或者需要冷卻的部件得不到及時的冷卻；而冷卻液一旦漏光了，對於整個冷卻系統也是一個致命的問題。在這種情況下行駛，肯定會給發動機造成一定的損傷，而且這種損傷是不可逆的，最嚴重的可以導致發動機活塞抱死。在記者協調下，揚州利之星賓士4S店表示，他們將和廠家溝通，爭取為徐女士換車。

這輛賓士V260總共才開了4000多公里，三次長途就出了兩次故障，而且還是因為配件的質量問題導致的，更糟糕的是，事故還有可能給車輛發動機造成不可逆的損傷。將心比心，我們非常理解消費者想要換車的需求，也希望揚州利之星賓士能夠積極為消費者協調退換車的相關事宜，妥善處理好此事。關於這件事情的後續進展，我們也將繼續關注。

（來源：江蘇公共新聞頻道/關瑋瑋 編輯/蔣婕）