王女士新買了一輛保時捷帕拉梅拉轎跑，上個月亮起了故障燈。嘉興保時捷中心告訴她，這個問題暫時無法解決。

王女士這輛

保時捷帕拉梅拉

四座行政版

，是今年七月份在

嘉興保時捷中心

購買的，價格不便宜。

王女士

：稅的話加起來

一百七十幾萬

，那時候周邊開的人多，覺得這個車比較好。

王女士說，十月中旬，朋友坐她車的時候發現，儀表盤上亮起了一個

黃色的故障燈

。她把情況反映給附近的4S店，得知故障燈已經

亮了不止一天了

。

王女士

：我當時第一時間跟這邊聯絡，他說

你開好了，沒有關係

，我在海寧4S店檢測出來，是10月12號下午三點多跳出故障燈，

後面想想不放心

，還是在10月20號開過來了。

10月20號，王女士找人把車送到了嘉興保時捷中心處理，後來工作人員向她反饋，說是車子處理好了，會

安排人送回來

。

王女士

：派人送回來的時候，還沒送到我那邊，

又出現故障燈了

。打電話跟我說的，我讓他把車子又開回來了。

王女士告訴記者，這輛帕拉梅拉是

油電混動車型

。嘉興保時捷中心後來給了

兩個處理選項

，她都沒有接受。

王女士

：他說

電壓不穩

。

記者

：電瓶還是驅動？

王女士

：

我不清楚，我不太瞭解。他跟我說第一個要升級軟體，但是軟體還沒有研發出來，第二個是等充電口從德國寄回來，但是不能保證什麼時候寄到。（他說）要麼

拿去開

，要麼

開我們的代步車

。

王女士希望嘉興保時捷中心方面能夠給她一個確切的答覆。市場經理介紹，他們認為

故障與充電有關

。

嘉興保時捷中心 邵經理

：診斷結果是充電電壓有起伏，導致故障出現，家裡充電電壓不穩。其實

做一個程序升級

，這個問題就能解決，程序升級廠家

還要等一段時間

，才會給到我們。

邵經理介紹，“充電電壓不穩導致故障燈亮起”是

技術人員的推測

，由於沒有對應的程式消除故障碼，

無法做進一步排查

，只能先等著。

嘉興保時捷中心 邵經理

：代步車也給客戶了，後面客戶還是比較擔心，我們說

乾脆把介面換掉

，因為是進口配件，可能

國內暫時沒有貨

，我們要等一段時間。

邵經理表示，暫時給不出更換配件的具體時間。王女士提出，之前對接的工作人員透過微信介紹，“廠家有一份檢測報告，說這個車不影響正常使用，由於是內部郵件，不能對外公開，只能個人看一下”，她想看一看這份檢測報告。不過採訪時，邵經理只提供了一份檢修工單，並表示

無法對車輛的安全情況作出承諾

。目前，雙方還在

做進一步溝通

。王女士表示，如果出現維修時間超過30天的情況，她會考慮按照汽車三包規定要求退車。